京喜退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)如何開(kāi)通？投保須知

京喜“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”(運(yùn)費(fèi)險(xiǎn))是指京喜買(mǎi)賣(mài)雙方在交易未完結(jié)前，消費(fèi)者發(fā)起退貨請(qǐng)求時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)，京喜商家成功加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后會(huì)在商品詳情頁(yè)面顯示運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)。

開(kāi)通“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)能夠有效地解決退貨過(guò)程中買(mǎi)賣(mài)雙方就運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，減少商家的售后成本，提高消費(fèi)者的售后體驗(yàn)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)目前適用于加入消費(fèi)者保障服務(wù)并繳納保證金的京喜開(kāi)放平臺(tái)SOP商家(機(jī)票、酒店、充值繳費(fèi)等虛擬類(lèi)賣(mài)家除外)。

一、 “運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的開(kāi)通與退出

1、服務(wù)的開(kāi)通

商家可自愿在商家后臺(tái)“店鋪管理—保險(xiǎn)服務(wù)”界面申請(qǐng)開(kāi)通“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)，申請(qǐng)開(kāi)通后次日零點(diǎn)生效。

在平臺(tái)級(jí)大促或其他特殊時(shí)期，平臺(tái)將依據(jù)活動(dòng)規(guī)則統(tǒng)一為商家開(kāi)啟該服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，啟用時(shí)間段及適用類(lèi)目等詳細(xì)信息請(qǐng)參考相關(guān)規(guī)則。

2、服務(wù)的退出

商家同樣可自愿在商家后臺(tái)，“店鋪管理—保險(xiǎn)服務(wù)”界面申請(qǐng)關(guān)閉“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)，操作后次日零點(diǎn)生效。

注：開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以提升消費(fèi)者售后服務(wù)體驗(yàn)，成為京東風(fēng)向標(biāo)加分項(xiàng)，建議不要操作退出。

二、 “運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”投保須知

1、 投保

1)商家作為投保人，為在京喜平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)其所售商品的買(mǎi)家投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，并向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)。

2)商家須為其所售的除保險(xiǎn)公司關(guān)閉投保權(quán)外的每一筆訂單投保，不能選擇性投保。買(mǎi)家以購(gòu)物車(chē)形式拍下的每份訂單，將作為一個(gè)整體投保一次，但針對(duì)大、小件物品則分別計(jì)算投保。具體以商家訂購(gòu)服務(wù)完成后的頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

2、保險(xiǎn)期間

本協(xié)議項(xiàng)下保單的保險(xiǎn)期間自商家發(fā)貨時(shí)起，至買(mǎi)家或買(mǎi)家代表在線點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”或交易平臺(tái)自動(dòng)“確認(rèn)收貨”后15日止，以時(shí)間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。

3、保障項(xiàng)目及賠償限額

1)保障內(nèi)容：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為發(fā)生后，因?qū)嵨锱c網(wǎng)上展示不符或其他由買(mǎi)方與賣(mài)方協(xié)商一致的理由，買(mǎi)家或收貨方在買(mǎi)賣(mài)雙方約定的退貨期間內(nèi)退貨，且賣(mài)家允許買(mǎi)家或收貨方退貨并承諾返還貨款，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)單約定的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠償。

2)賠償限額：賠償限額根據(jù)保險(xiǎn)公司認(rèn)可的物流公司相同路線最低首重物流價(jià)格，具體以商家與保險(xiǎn)公司簽署的相關(guān)協(xié)議為準(zhǔn)。

① 如買(mǎi)家實(shí)際所支付的退貨運(yùn)費(fèi)低于保險(xiǎn)金額時(shí)，按買(mǎi)家實(shí)際所支付的運(yùn)費(fèi)賠付;如果買(mǎi)家實(shí)際支付的退運(yùn)費(fèi)高于保險(xiǎn)金額時(shí)，按保險(xiǎn)金額賠付。

② 每張訂單的保險(xiǎn)金額以實(shí)際簽發(fā)的保險(xiǎn)單或憑證約定的為準(zhǔn)，無(wú)論任何情況，保險(xiǎn)公司賠償責(zé)任皆以保險(xiǎn)單記載的保險(xiǎn)金額為限，但實(shí)際發(fā)生的損失小于保險(xiǎn)金額或者最高賠付標(biāo)準(zhǔn)的則以實(shí)際損失為準(zhǔn)。

4、理賠與服務(wù)

1)每份保險(xiǎn)合同的理賠基本原則是在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)以實(shí)際損失為限，對(duì)未實(shí)際發(fā)生的損失不予賠付。

2)商家同意且確認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)其貨物的買(mǎi)家退貨款，在小金庫(kù)將退貨款劃入買(mǎi)家小金庫(kù)賬戶(hù)或銀行賬戶(hù)后，保險(xiǎn)公司將根據(jù)商家同意退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)開(kāi)始審核退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，審核時(shí)間需要72小時(shí)。通過(guò)審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入商家確認(rèn)退款的買(mǎi)家小金庫(kù)賬戶(hù)或銀行賬戶(hù)。

3)如果實(shí)際發(fā)生的退貨運(yùn)費(fèi)為第三方墊付，則運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款將直接賠付給墊付的第三方。如果買(mǎi)賣(mài)雙方或一方故意制造保險(xiǎn)事故，或在未發(fā)生保險(xiǎn)事故的前提下謊稱(chēng)發(fā)生了保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任，且不退還保費(fèi)。

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