唯品會有商家客服嗎？客服在哪找？

很多人在唯品會買了東西，但是有時候會發(fā)現(xiàn)找不到客服，這時候就會問是否有商家客服，當然作為一個平臺，好像沒有像樣的客服人員也顯得很奇怪，畢竟或多或少都會遇到質(zhì)量問題，要涉及退貨，那要聯(lián)系唯品會客服就要想點辦法。

客服在哪找?

唯品會不能像淘寶那樣與賣家對話，只能給客服留言。大家可以打客服電話：400-6789-888或者是在手機上左上找到三角圖標，然后在個人中心里，進入客服中心，最好把原因選好，然后進入對應的專區(qū)，再修改收貨地址/電話，找到在線客服，就可以跟客服對話。

其實對于客戶服務方面的問題官方平臺還是非常重視的，如果出現(xiàn)投訴平臺或者投訴商家的情況，對于唯品會來說影響還是非常大的。畢竟以現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)傳播速度，可能只需要一個熱門。

當然，如果是沒有在工作時間的時候去咨詢客服，出現(xiàn)回復速度慢，或者沒有回復，我們其實是可以相互理解的。通常情況下，在需要咨詢客服的時候，我們可以選擇白天的工作時間去找客服咨詢相關的售前或者售后的問題。

在晚上的時候，很多商家都是沒有夜班客服的，一般情況下都會設置機器人回復。另外還有節(jié)假日的時候，不過通常如果商家做活動的時候，即使是節(jié)假日，也會安排客服值班的，這個時候可能會出現(xiàn)回復問題稍慢的情況。

唯品會每天都會有很多的品牌商上打折特賣的活動，在這么多的商家中，畢竟不是每個品牌商家都能可以做到不間斷的專業(yè)服務。當你遇到客服回復慢或者沒有回復的時候，可以換一個時間再次嘗試與客服溝通。如果對商品確實有疑慮的話，也是可以找下同類商品。

現(xiàn)在無論是哪個電商購物平臺的客服，對于客戶服務方面的工作都是非常的細心的，特別是像這樣的品牌直營平臺，如果出現(xiàn)投訴，將會對自己的品牌產(chǎn)生很不好的影響，甚至對于電商平臺唯品會來說也是很不利的。如果一個商家被投訴和反饋的次數(shù)較多的話，唯品會平臺很可能會對該品牌商進行解約驅逐，不再與該品牌合作。

唯品會的商家客服一般是建議在白天咨詢，它不像其他平臺可以直接對話，只能留言，讓對方看見，然后再來跟你解決問題，所以，大家如果聯(lián)系不到商家，其實可以找平臺客服來幫忙解決產(chǎn)品的問題。

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