快手好運(yùn)來工具是什么？用戶怎么參與？

為了使各位優(yōu)質(zhì)的快手電商主播可以更好地與用戶進(jìn)行互動，增加直播間的趣味性及互動氛圍，快手電商特別推出了“好運(yùn)來”抽獎工具，來看看這個(gè)工具是怎么樣的吧!

一、什么是好運(yùn)來?

1.快手“好運(yùn)來”抽獎工具，即滿足主播設(shè)置任務(wù)要求的用戶，有機(jī)會通過抽獎活動獲得主播為其特別準(zhǔn)備的獎品。

2.本抽獎工具隨機(jī)邀請優(yōu)質(zhì)電商主播參與，受邀的快手電商主播可通過商家后臺設(shè)置相應(yīng)的直播間任務(wù)、配置相應(yīng)的獎品商品、獎品數(shù)量及活動時(shí)間，用戶可在主播開播時(shí)通過直播間參與活動。

開獎后，系統(tǒng)將自動為中獎用戶生成一筆0元訂單，主播須及時(shí)按照用戶在參加活動時(shí)預(yù)先填寫的收貨地址向中獎用戶寄送獎品。

二、用戶怎么參與活動?

1.在設(shè)置的抽獎活動期間，非主播拉黑的用戶及非平臺惡意用戶可在開播過程中通過直播間看到活動入口。

2.用戶完成門檻任務(wù)可獲得抽獎資格，用戶完成激勵(lì)任務(wù)后可增加中獎機(jī)會，完成的激勵(lì)任務(wù)越多，中獎幾率越高。

三、主播怎么配置和管理活動?

1.活動入口

在「快手小店」網(wǎng)頁端-營銷中心-營銷工具，可找到「好運(yùn)來抽獎」工具。

2.活動配置

填寫「活動標(biāo)題」

可填寫方便管理活動的具體名稱，例如：七夕活動好運(yùn)來抽獎

選擇「門檻任務(wù)」和「增加中獎率任務(wù)」

門檻任務(wù)為必選，用戶必須完成門檻任務(wù)才視為成功參加抽獎活動;

增加中獎率任務(wù)為必選，最多可選擇兩項(xiàng)，用戶完成的激勵(lì)任務(wù)越多，中獎幾率越大。

選擇「活動獎勵(lì)」

添加獎勵(lì)商品，暫不支持原價(jià)超過5w元的商品、暫不支持有運(yùn)費(fèi)的商品、暫不支持定時(shí)開售的商品、暫不支持虛擬商品。

設(shè)置「抽獎人數(shù)」

可中獎的用戶數(shù)量，按活動需要填寫，最多不超過10000人。

設(shè)置「活動時(shí)長」

活動時(shí)長相當(dāng)于該抽獎活動在直播間的展示時(shí)長，可設(shè)置3-60分鐘。當(dāng)門檻任務(wù)設(shè)置了直播觀看時(shí)長，請?jiān)O(shè)置大于直播觀看時(shí)長的活動時(shí)長。

舉例：門檻任務(wù)是直播觀看時(shí)長大于30分鐘，那么活動時(shí)長必須設(shè)置為30分鐘以上，為了保證活動效果，盡量能讓更多人能參與，可以設(shè)置為60分鐘。

設(shè)置「生效方式」

若選擇立即生效，活動通過審核后將立刻在直播間對用戶展示;若選擇手動生效，活動通過審核后需要手動觸發(fā)后才可對用戶展示(即可以在直播前設(shè)置好該活動)。

3.活動管理

在創(chuàng)建完活動后，您可通過活動管理來管理已創(chuàng)建的所有活動哦。

如果是手動生效的活動，可以通過點(diǎn)擊「活動上架」來開始活動，用戶可在您的直播間看到進(jìn)行中的活動掛件。

已開始的活動，還可以通過點(diǎn)擊活動詳情，查看活動效果;活動開獎后，還可在此查看中獎用戶，發(fā)起溝通或去待發(fā)貨訂單列表完成發(fā)貨。

4.活動規(guī)范

(1)發(fā)起活動后，活動發(fā)起方須保證活動的真實(shí)性，活動獎品的設(shè)置必須真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，不得存在歧義、誤導(dǎo)性、隨機(jī)性，不確定性;活動獎品的價(jià)格需嚴(yán)格按照真實(shí)價(jià)值填寫。

(2)活動發(fā)起方在開獎后須盡快將獎品發(fā)放給中獎用戶，不得私自修改獎品內(nèi)容。

(3)活動發(fā)起方不得以任何理由額外向用戶收取額外費(fèi)用(包括但不限于郵費(fèi)、稅費(fèi)、優(yōu)惠使用費(fèi))，不得附加其他領(lǐng)獎條件(如要求粉絲等級、額外下單等)。

(4)活動發(fā)起者應(yīng)當(dāng)保證參與用戶提交的相關(guān)個(gè)人信息的安全，禁止泄露任何參與用戶個(gè)人信息，擅自將參與用戶個(gè)人信息(包括但不限于電話、住址、姓名等)公布，或提供給第三方。

四、話術(shù)引導(dǎo)(可參考)

1.活動上線前，介紹獎品以及參與方式。

舉例：再過x分鐘我們會上好運(yùn)來活動，本次的獎品是xxx，價(jià)值xxx，大家千萬不要離開直播間，可以分享直播間喊更多的親戚朋友來參與。

2.活動上線后，引導(dǎo)用戶積極參與活動。

舉例：好運(yùn)來的活動已經(jīng)上線了，大家趕緊看下直播間的右上角，一定要參與進(jìn)來。右上角沒顯示的趕緊更新一下快手的版本，我們每次直播都會有好運(yùn)來的抽獎，可別錯(cuò)過了。xxx任務(wù)完成后就可以參與抽獎哈，然后再完成xxx任務(wù)就可以提高中獎率。

3.活動開獎后，引導(dǎo)中獎用戶在訂單列表查看信息并在直播間互動。

舉例：中獎的朋友來直播間評論一下，分享一下好運(yùn)。獎品可以在自己的訂單列表里看到，我們發(fā)貨你也能看到記錄。

五、注意事項(xiàng)

1.主播或商家參與本活動，不得降低獎品的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品，不得對獎品進(jìn)行虛假宣傳、不真實(shí)表述?？焓蛛娚唐脚_僅提供活動工具，與如因獎品質(zhì)量問題產(chǎn)生任何糾紛，主播或商家應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等引起投訴、侵權(quán)糾紛等。

2.在法律允許的范圍內(nèi)，快手電商可以對本規(guī)則及本活動進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的規(guī)則及活動內(nèi)容將公布在相應(yīng)活動頁面內(nèi)，并于公布時(shí)生效，若您繼續(xù)參與該活動的，則視為同意接受前述調(diào)整后的規(guī)則，如您不同意調(diào)整后的活動規(guī)則，應(yīng)停止參與活動。

3.活動期間，因您操作不當(dāng)、您所在地網(wǎng)絡(luò)故障/電信運(yùn)營商故障、出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、政府機(jī)關(guān)指令、遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等)等原因?qū)е禄顒訒和?停止、用戶無法參與活動或參與失敗，快手電商官方可依相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定免責(zé)。

4.在參加本活動過程中，如您存在以所獲得的活動權(quán)益進(jìn)行任何盈利或非法獲利，或快手電商官方有合理理由懷疑您存在不正當(dāng)使用活動，擾亂快手電商平臺秩序的，快手電商官方有權(quán)取消您的活動參與資格的權(quán)利，同時(shí)保留追究您相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。

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