2021小紅書618活動節(jié)奏及玩法介紹

各個電商平臺紛紛發(fā)布年中618大促的活動規(guī)則，小紅書平臺同樣開展了618活動，如果你不清楚2021年小紅書618活動節(jié)奏、發(fā)貨、客服等規(guī)則的，一定要來看看這篇小紅書618活動的整體策略。

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一、小紅書618活動節(jié)奏

618活動預熱：2021年5月25日~2021年6月15日;

預售定金支付期為：2021年5月25日~2021年5月31日;

預售尾款支付期為：2021年6月1日~2021年6月6日;

618正式活動：2021年6月16日~2021年6月18日;

618返場：2021年6月19日~2021年6月20日;

二、小紅書618價格規(guī)范

1、參加活動的預售及非預售商品，其商品到手價格必須低于該商品近30天在小紅書平臺達成的最低實付價格的9折(30天最低價包含商家限時特價，平臺促銷價);預售商品到手價須≥50元; 膨脹倍數(shù)(膨脹金額/定金金額)≥1;

2、預售商品定金須滿足如下要求：預售標價<500元時，預售標價10%≤預售定金≤預售標價20%;500元≤預售標價< 1000元時，50元≤預售定金≤預售標價20%;預售標價≥1000元時，100元≤預售定金≤預售標價20% ;預售定金≥10元;

3、2021年6月19日-2021年7月3日為618活動商品的價格保護期，其銷售價格不得低于618正式活動價格或預售價格(二者以價格較低者為準);如有商品違反此價格約定的，小紅書將按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理。

三、商品包郵及發(fā)貨要求

1、包郵要求：商家應為活動商品收貨地為中國大陸的交易提供包郵服務。

2、發(fā)貨規(guī)范：活動期間的訂單，所有商家非預售商品須在合同規(guī)定的發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨;預售商品須按照預售設置的發(fā)貨時間進行發(fā)貨;

四、客服規(guī)范及時間

1、開通自主客服的商家，須在2021年5月31日9:00:00-2021年6月1日2:00:00，以及2021年6月16日0:00:00-2:00:00保持客服在線期間，其他時間按照商家設置的系統(tǒng)服務時間正常在線接待。

2、平臺代運營客服服務時間為：2021年5月31日8:00:00-2021年6月1日2:00:00，以及2021年6月16日0:00:00-24:00:00保持客服在線，其他日期服務時間為8:00:00-24:00:00。

五、物流配送超時時效調(diào)整

2021年6月1日至2021年6月20日期間消費者付款的訂單，商家發(fā)貨后，物流停滯超過一定時效的，平臺有權(quán)直接為消費者進行退款操作，同時商家需自行召回包裹，具體時效調(diào)整如下：

1、物流運送單個節(jié)點時效：

(1)國外物流段：10天;

(2)清關(guān)段：5天(消費者收到海關(guān)通知繳稅時效不計入);

(3)國內(nèi)物流段：5天;

2、物流運送總時效：

(1)國內(nèi)物流：10天(偏遠地區(qū)：西藏、新疆、青海、內(nèi)蒙順延1-2天);

(2)國外物流段：近洋20天(近洋時尚品類22天)，遠洋30天。

六、違規(guī)處罰

1、參加活動的商家必須向消費者提供預售及現(xiàn)貨價格保護服務，若消費者申請退還差價且商家沒有提供價格保護服務的，平臺將根據(jù)《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》“違背承諾”對商家進行相應處理;

2、活動期間產(chǎn)生的訂單，商家未在規(guī)定的時效內(nèi)完成發(fā)貨的，平臺將按照《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》“超期發(fā)貨”對商家進行處理。

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