京東店鋪評分可靠嗎？低于多少不推薦購買？

其實，京東店鋪也有評分供大家在選擇店鋪時使用，那這個店鋪評分可靠嗎?很多人還是有疑問，所以，接下來，我們就來說下，京東店鋪評分的問題，如果在選擇店鋪時還比較疑惑的，那正好可以來了解下。

低于多少不推薦購買?

通常情況是可信的。店評分低于4.7分就算低的了。分?jǐn)?shù)低或高可能就會影響下位顧客是否會購買店鋪中的商品，因此，分?jǐn)?shù)是很多賣家所關(guān)注的。所以，低于9分只要在4.7以上還是有可信度的，但是大家不能光看評分還是要了解清楚店鋪才行。

1、評分在打完分提交后即生效，會算店評分近6個月內(nèi)的數(shù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

2、店半年內(nèi)評分規(guī)則：(店得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店最高分-同行平均分)。

影響因素說明：

1、質(zhì)量滿意度

考維度：評價。不可控制是惡意評，可能來自對手，一個可能來自不可控制顧客。

技巧推薦：引導(dǎo)評價，需要建議回訪機(jī)制，因為自動收貨是20天，那么就可以按這些時間往前收集沒有評的顧客，進(jìn)行回訪，當(dāng)中進(jìn)行好評引導(dǎo)。可以在產(chǎn)品里放點小禮物，等待客戶驗收后，調(diào)動他們的積極性讓對方去評價。

2、態(tài)度滿意度

考核維度：咚咚客服?；貜?fù)的速度，產(chǎn)品介紹的詳盡性等，有時候一對多難免會不及時。

技巧推薦：設(shè)好自回復(fù)，因為要考慮響應(yīng)時間40s的考核，所以回復(fù)既可以提升響應(yīng)速度又可以在咨詢多客時有40s的緩沖時間，積極解決存在的問題，當(dāng)你很好的解決問題時，客戶的滿意度是呈上升線的，可以自己用小號去咨詢問。

3、退/換的處理滿意度

考核維度：服務(wù)。這是個存在感沒那么強(qiáng)，因為很多時候都沒有去評，都是到時間到期未選。

技巧推薦：在給客戶處理好問題后，主動邀請顧客給評價已解決，這個步驟操作很簡單的：訂單>退換貨>進(jìn)度查詢>已解決/未解決。這是附帶加分項!

其實，京東店鋪評分是可靠的，但是，大家不能夠光看評分，還要全方面的去了解店鋪，當(dāng)然，如果評分在4.7分以下，那大家就要小心了，因為這個時候，代表店鋪的產(chǎn)品可能并沒有達(dá)到大眾的購買標(biāo)準(zhǔn)，所以，很多人也不會去買。

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