京麥工作臺怎么設(shè)置自動回復(fù)？要注意什么？

現(xiàn)在的電商平臺非常非常多，各大平臺為了更好的拓展市場，也在不停的推出新的有特色的電商平臺，京麥相信大家應(yīng)該都有所了解，又不少商家入駐了，京麥工作臺怎么設(shè)置自動回復(fù)?

一、京麥工作臺怎么設(shè)置自動回復(fù)?

1、在商家后臺選擇“賬號管理-角色管理”選擇一個(gè)角色在“設(shè)置權(quán)限”中點(diǎn)擊“添加權(quán)限”，對所需添加的權(quán)限進(jìn)行勾選，勾選完畢并“保存”。注：該權(quán)限設(shè)置為商家后臺權(quán)限，京麥工作臺權(quán)限需要在京麥客戶端中設(shè)置，訂單功能中的訂單導(dǎo)出功能，最多只可分配授予3個(gè)子賬號。

2、商家可以根據(jù)店鋪實(shí)際情況將話術(shù)維護(hù)到京東咚咚的快捷回復(fù)中，設(shè)置方法：設(shè)置——快捷回復(fù)，新建分組和內(nèi)容。

3、商家可選取部分常見問題集成到店鋪的常見問題管理中，客戶在聊天界面可以自助查詢，方法如下： 打開商家服務(wù)中心—使用主賬號登陸—店鋪管理—常見問題管理，標(biāo)題為問題，描述為答案。

二、自動回復(fù)有哪些需要注意事項(xiàng)?

1、在接待客戶的過程中，需要全程保持良好的心態(tài)，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，對待客戶要熱情、尊重客戶，切忌冷淡、所答非所問。

2、如果無法滿足客戶的要求，則在拒絕客戶的時(shí)候，一定要說抱歉的話，不要替客戶下斷言，要引導(dǎo)客戶做出決定。

3、用自己承擔(dān)責(zé)任的方式說話，避免用命令式、反問式的語句，少用否定語句。

4、要符合京東商家客服規(guī)范話術(shù)。售前溝通需要快速、禮貌、熱情、不敷衍。關(guān)于所有的商品銷售，不可向客戶胡編亂造，注意溝通語氣。不要吝嗇對客戶的贊美，一定要肯定客戶的眼光，要適當(dāng)?shù)刭澝揽蛻簟?/p>

5、關(guān)于贈品及與客戶的討價(jià)還價(jià)。當(dāng)客戶購買多個(gè)商品或者成交金額比較大時(shí)，在成交前可以給予一些贈品以促成交易。多與客戶溝通商品本身的價(jià)值和帶給客人的好處。

像京東商城舉行重大促銷活動期間，消費(fèi)者的數(shù)量會突然的增加很多，所以很多的京東店鋪壓根忙不過來，這個(gè)時(shí)候如果能夠利用京麥去設(shè)置自動回復(fù)的話。會方便很多哦!

推薦閱讀：

京東咚咚快捷短語如何設(shè)置？京東咚咚有什么用？

京東客服怎么設(shè)置自動回復(fù)？設(shè)置時(shí)要注意什么？

京東如何設(shè)置自動回復(fù)？自動回復(fù)算應(yīng)答嗎？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

小紅書產(chǎn)品也有情緒沖動

淘寶客定向計(jì)劃算高傭計(jì)劃嗎？有何區(qū)別？

店鋪優(yōu)惠券和雙12紅包可以一起使用嗎？如何領(lǐng)取？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。