普及下怎么申請京東客服介入？介入有沒有要求

現(xiàn)如今說起不少京東用戶沒有申請過客服介入，所以，在遇到糾紛時不知道該如何申請京東客服來進行介入?那么，普及下怎么申請京東客服介入？介入有沒有要求？

介入有要求嗎?

如果雙方無法協(xié)商，可以直接點申請糾紛處理介入。申請后，賣家不可以做任何操縱，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會依照售后處理原則，操縱最終結(jié)果，當然中間客服會調(diào)查。

不要經(jīng)常去申請介入，因為申請后也需要排隊，需要客服領(lǐng)取在去與用戶和賣家雙方核實信息才能做出最終結(jié)果，所以會延長處理時效。

申請客服介入受理范圍做如下優(yōu)化調(diào)整：涉及維修周期較長，可能會導(dǎo)致系統(tǒng)自動退款，在與客戶協(xié)商的情況下可申請介入。

非售后處理范圍：

1、涉及能否退換等售后糾紛類問題建議與客戶優(yōu)先協(xié)商解決，若仍申請介入，將通過交易糾紛系統(tǒng)來處理。

2、涉及上門的，請詢問在線的物流客服給予解答。

3、涉及店鋪經(jīng)營、系統(tǒng)操縱等基礎(chǔ)的咨詢問題請聯(lián)系在線人員。

糾紛處理：可擇雙方自行協(xié)商，如自買家提起糾紛申請后36小時內(nèi)，協(xié)商未果或賣家未作處理的，則介入，平臺介入后即有權(quán)根據(jù)規(guī)則對糾紛進行處理，賣家屆時要接受處理的結(jié)果。

在跟大家聊聊售后操縱這塊：可以申請在線溝通，選擇訂單，然后點擊在線客服。根據(jù)自己的需要選擇相應(yīng)的服務(wù)需求，然后跟客服反饋你的問題所在或者咨詢相關(guān)信息皆可。跟她們聯(lián)系可以減少不必要的麻煩，也可以讓問題得到更直觀的得到相應(yīng)的解決。

當然也可直接申請售后。填寫好相關(guān)信息，盡量把要說的描述清楚，聯(lián)系手段需要填寫正確。

申請成功之后，就耐心等待后臺的處理結(jié)果。結(jié)果會以短信通知，這是要注意查收，以免錯過了維修的時間，其實處理還是挺快的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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