快手小店推出禁止虛假抽獎(jiǎng)、虛假福利等政策

快手小店針對(duì)近期影響消費(fèi)體驗(yàn)的主要問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)治理，治理范圍包含“虛假抽獎(jiǎng)”“虛假福利”、以“盲盒”形式推廣商品、宣傳“量子科技”、升降國(guó)旗期間帶貨，請(qǐng)各位商家積極自查并整改，具體治理內(nèi)容如下。

一、禁止“虛假抽獎(jiǎng)”、“虛假福利”

對(duì)于直播過(guò)程中，利用虛假抽獎(jiǎng)、虛假福利等作為噱頭，吸引用戶關(guān)注、觀看，并誘導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)商品，嚴(yán)重影響了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)與觀感體驗(yàn)，小店商家禁止發(fā)布“虛假抽獎(jiǎng)”“虛假福利”等虛假宣傳信息，包括但不限于以：

(1)虛構(gòu)抽獎(jiǎng)或福利活動(dòng)：商家在短視頻或直播中承諾抽獎(jiǎng)或發(fā)送福利，但實(shí)際沒(méi)有履行的;

(2)宣傳庫(kù)存數(shù)量與實(shí)際上架庫(kù)存數(shù)量不一致：如宣傳抽100臺(tái)手機(jī)實(shí)際只抽5臺(tái)、宣傳上架200臺(tái)平板實(shí)際上架庫(kù)存為0;

(3)其他引起用戶誤解并被平臺(tái)認(rèn)定可構(gòu)成虛假抽獎(jiǎng)或虛假福利的情形。

出現(xiàn)上述情況的，將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中“發(fā)布虛假宣傳信息”進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重的按照“擾亂電商平臺(tái)秩序”進(jìn)行處理。

二、禁止以“盲盒”形式推廣商品

近期收到大量消費(fèi)者反饋，有部分商家以“盲盒”形式推廣商品，但實(shí)際收到的商品與主播宣傳內(nèi)容存在差異，造成大量消費(fèi)者糾紛，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，小店商家禁止推廣“盲盒”類商品或以“盲盒”形式推廣商品，包括但不限于：

(1)禁止通過(guò)銷售“包裝箱”、“首飾盒”等形式銷售隨機(jī)商品或進(jìn)行抽獎(jiǎng);

(2)禁止以“盲盒”形式銷售未提交資質(zhì)并正常上架發(fā)布的商品;

(3)禁止推廣銷售“無(wú)主快遞”、“快遞盲盒”等類型商品;

出現(xiàn)上述情況的，將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中“超出快手允許范圍推廣商品”進(jìn)行處理。

三、禁止宣傳“量子科技”

近期有媒體報(bào)道存在部分商家打著“量子”旗號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷的生活產(chǎn)品，涉嫌虛假宣傳違法，針對(duì)媒體披露的“量子產(chǎn)品”亂象，快手小店將于公告發(fā)布后3日下架商品信息中包含“量子”等描述的商品，并禁止小店商家使用“量子”進(jìn)行商品宣傳，請(qǐng)商家積極配合展開(kāi)自查整改，包括但不限于：

(1)商品信息中包含“量子”等描述;

(2)宣傳商品使用了量子科技;

(3)宣傳量子產(chǎn)品具有功能、功效，例如：量子醫(yī)學(xué)逆齡十歲不是夢(mèng)等:;

出現(xiàn)上述情況的，將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中“發(fā)布虛假宣傳信息”進(jìn)行處理。

四、不得升降國(guó)旗期間帶貨

小店商家不得在推廣過(guò)程中使用國(guó)旗、國(guó)徽等元素，包括但不限于：

(1)不得在直播升降國(guó)旗過(guò)程中進(jìn)行商品推廣或懸掛小店購(gòu)物車;

(2)不得在涉及升降國(guó)旗的短視頻的作品中進(jìn)行商品推廣或懸掛小店購(gòu)物車;

出現(xiàn)上述情況的，將在所涉場(chǎng)次直播或作品中暫停使用購(gòu)物車功能。

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