京東意外換新是什么？如何申請意外換新理賠？

為了提高您在京東商城的購物體驗，減少您在收貨過程中與第三方賣家產(chǎn)生的因箱包意外損壞造成的賠付糾紛，特由京東數(shù)科旗下主體天津津投保險經(jīng)紀有限公司(以下簡稱“天津津投”)聯(lián)合保險公司，向京東商城第三方賣家推出以您為被保險人的箱包意外換新險(賣家版)保障服務。

當您購買的商品，正常使用下發(fā)生的五金件斷裂/脫落/變形、縫線/皮質(zhì)面開裂，拉鏈斷齒、拉桿箱輪類脫落、無故大面積褪色、拉桿箱提手/拉桿無法正常收放的情況，可提供保額內(nèi)免費更換原品牌型號的同款商品一次，更換一次后服務即終止。

意外換新-賠付金額?

可提供保額內(nèi)免費更換原品牌型號的同款商品一次，更換一次后服務即終止。(商品原渠道采買)

意外換新-有什么好處?

服務期間——自您購買的主商品訂單完成后第8零時起生效，有效期1年。

如何判斷商品購買了意外換新?

您可在商品詳情頁查看，標有“意外換新”標識或特權保障的商品即表示賣家為該商品投保了意外換新險。

如何申請意外換新理賠?

報案理賠流程：

(1)商品發(fā)生故障;

(2)手機京東APP-我的訂單-延保訂單-申請服務按鈕

(3)線上審核通過后系統(tǒng)提示進行故障檢測

(4)提供相應服務

(5)確認服務完成。

(二)理賠所需資料：

(1)商品京東訂單編號截圖及手機號;

(2)商品發(fā)票原件或電子發(fā)票或者照片

(3)用戶身份證復印件

如何開通意外換新險?

意外換新開通可在商家后臺-保險服務-箱包意外換新開通，

意外換新保障期限是多久

服務時間：自商品訂單完成次日起第7日零時生效，有效期365天。

意外換新險標識樣式

箱包意外換新險標識為“意外換新”，商詳頁- 意外換新，目前露出條件為開通箱包意外換新險的商家，在訂單詳情頁顯示“特權保障”-意外換新是按照店鋪承保。

開通意外換新后，是全店商品都透出意外換新標嗎?

SOP店鋪，符合三級品類商品展示

意外換新 能給商家?guī)眍~外流量嗎?

消費者會更傾向于選擇有意外換新的商品。

大促時期頁面是否展示?

大促一般正常贈送，在線捆綁。具體的上下線時間會基于大促實際情況綜合評估并提前通知商家。

預售和部分大件商品適用意外換新險嗎?

支持贈送意外換新

發(fā)票問題

商家后臺-結(jié)算管理，商家后臺入口開放即可申請。

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