店鋪的口碑分是一個很重要的因素，它影響著店鋪的方方面面。口碑分高可用引導(dǎo)老客戶的二次轉(zhuǎn)化也能夠引導(dǎo)新客戶的下單。口碑分是客戶對于店鋪、商品的一個評判標(biāo)準(zhǔn)，口碑分低，你給客戶的信任度也會越來越低，從而影響轉(zhuǎn)化率。抖音小店用戶口碑分只有達(dá)到一定門檻，才有權(quán)限報名參加平臺特定營銷活動。不僅如此，如果抖音小店口碑分太低，平臺有權(quán)取消抖音小店的相關(guān)權(quán)限，甚至是終止和抖音小店的合作。

而且，大部分人購物都回去看商品的評價、店鋪評價，評價低那在這家店購物的欲望也會隨之消散。反正也還有其他店 賣著一樣的產(chǎn)品，客戶肯定寧愿貴個一點錢跑去口碑好的店鋪去買，也不會在口碑分低的店鋪買，都說貨比三家，比的不僅僅是價格，還有質(zhì)量。那抖音小店口碑分很低怎么辦？今天小編就來跟大家分享一下提高店鋪口碑分的方法與技巧。

影響店鋪口碑分的因素有商品體驗、服務(wù)體驗以及物流體驗，接下來， 我會從這幾個方面來講怎么去提高抖音小店口碑分。

店鋪口碑分提高方法與技巧

1.商品體驗

商品體驗也就是商品質(zhì)量問題，商品質(zhì)量是導(dǎo)致抖音小店客戶口碑分低的核心關(guān)鍵。畢竟客戶花錢買東西肯定是要稱心如意，花錢肯定是買需求、買質(zhì)量，你要是發(fā)過來的商品質(zhì)量有問題，這肯定會影響客戶的商品購物體驗，客戶商品體驗低，店鋪的口碑分自然也會低。

保證產(chǎn)品質(zhì)量最好的辦法就是找固定的能夠信任的合作供應(yīng)商，在確定合作之前，先去看看商品的的樣本，看看商品質(zhì)量怎么樣，根據(jù)商品質(zhì)量來合作，如果商品質(zhì)量不行，哪有什么合作的必要呢？

2.服務(wù)體驗

服務(wù)體驗也就是商家服務(wù)態(tài)度、售前售后處理問題的好壞程度，服務(wù)體驗考核的細(xì)分指標(biāo)是投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)率、僅退款自助完結(jié)時長以及退貨自助完結(jié)時長。這些方面去影響著客戶的服務(wù)體驗，接下來，告訴大家?guī)c優(yōu)化方法。

①.在店鋪人較多回復(fù)不過來的時候可以設(shè)置自動回復(fù)，因為客戶買東西碰到什么問題 第一個就會去找店鋪客服，不要因為忙不過來就不回，或者隔很久才回，這樣會大大影響客戶的服務(wù)體驗。

②.盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程；提升客服專業(yè)度，最大限度提升客服工作質(zhì)量。如果客戶碰到什么問題，客服解決不了，就容易造成抖音小店口碑下滑。有什么問題，第一時間去幫客戶解決。

③.主動去聯(lián)系客戶，跟客戶說好評會有返現(xiàn)，尤其是那些打差評的、打低分的，更要去聯(lián)系，詢問客戶原因，從而做出改進(jìn)。有時候不是產(chǎn)品質(zhì)量不好，而是曬好評的人少。抖音小店又不能自動好評，導(dǎo)致差評率就增加了。因此，要盡量讓消費者曬好評，評價最好有圖片有文字，提升抖音小店好評基數(shù)，那樣一兩個差評的影響就會減少。

3.物流體驗

物流體驗考核的細(xì)分指標(biāo)是攬收及時率以及訂單配送時長。

如果沒有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時下降。發(fā)貨慢消費者會沒有耐心，影響物流分的同時，用戶也可能因為物流問題給差評。所以，要特別注意，不要讓快遞攬收超時。

所以抖音小店口碑分是很重要的，口碑分也是要不斷去優(yōu)化提高的，好了，今天就分享到這里了，希望能夠幫到你們。

沒在抖音小店的訂單哪里找(抖音小店訂單如何查詢)

抖音小店是否出單，出了多少單，哪些產(chǎn)品出單，訂單推廣類型是什么，都是我們需要及時關(guān)注的。

及時關(guān)注抖店訂單情況，才能及時發(fā)貨，掌握店鋪的銷量并根據(jù)出單品類及商品推廣情況調(diào)整運營策略。

沒在抖音小店的訂單哪里找？抖音小店訂單如何查詢？下面一起來看看。

沒在抖音小店的訂單哪里找

一服務(wù)請求換作說明

1.后臺模快

（1）待處理：平臺客服新創(chuàng)建，需要商家處理的服務(wù)單：操作超時一展示服務(wù)單剩余的處理時長若商家未在規(guī)劃時間膜作，按照平臺規(guī)定處理。

（2）審核中：商家完成服務(wù)單處理后，服務(wù)單狀態(tài)流轉(zhuǎn)至【審模中】：支持高服審核，若審核通過，則服務(wù)單流轉(zhuǎn)至【已關(guān)閉】狀態(tài)；若平臺客服執(zhí)行教回操作

服務(wù)單狀態(tài)逆轉(zhuǎn)會【待處理】，需商家再次處理。

（3）已關(guān)閉：服務(wù)單審核通過，或已達(dá)成一效，商家回復(fù)后，工單流轉(zhuǎn)至【已關(guān)閉】，

2、服務(wù)請求操作

選擇需要處理的“服務(wù)請求”，點擊【訂單評情】，可查著服務(wù)單具體內(nèi)容，可查智服務(wù)單內(nèi)容，并商家操作回復(fù)，
抖西小店商家收到“服務(wù)面求”處理時效說明

3.服務(wù)單篩選，導(dǎo)出功能

商家可根據(jù)訂單編號、服務(wù)單編號、服務(wù)類型、服務(wù)單創(chuàng)建時間進(jìn)行服務(wù)單篩選。

抖音小店訂單如何查詢

1、想查看抖音里的購物訂單，那么就得先進(jìn)入個人中心，然后選擇頁面右上角的“…”功能，從而打開設(shè)置頁面查看訂單。

2、接下來進(jìn)入設(shè)置頁面后，我們需要點擊下方列表里的“購物助手”功能，這樣就可以查詢購物的訂單了。

3、如此一來，從購物助手里點擊左上角“訂單”選項，大家就可以查看并管理購物訂單了，有需要的朋友都可以試一試！

抖音現(xiàn)在也出現(xiàn)了很多購物的頁面了，在一些知名大咖中也有商品的鏈接，也有一些人在抖音里面購物。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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