京東如何投訴理賠？京東理賠有哪些注意事項(xiàng)？

在京東上購物，如果我們發(fā)生沒有收到貨物或者申請退貨沒有退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等這些情況下，我們都是可以申請理賠的，那京東如何投訴理賠?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

您在京東商城購物的時(shí)候，若POP商戶為您購買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，后續(xù)發(fā)生了退換貨的情況。

退換貨的運(yùn)費(fèi)在保險(xiǎn)公司完成后續(xù)理賠審核流程后會按照賠償限額支付給您，請您按照以下流程操作：

第一步：在京東商城訂單管理，返修/退換貨中發(fā)起退換貨申請;

第二步： 賣家同意退款協(xié)議退款成功之后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請，案件會在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理，確認(rèn)理賠后賠款將直接支付至您的京東個(gè)人賬戶，您在賬戶余額中可以直接查詢到支付結(jié)果，無需您再做任何操作?；蛴杀ｋU(xiǎn)公司指定物流公司上門取貨的，賠款將由保險(xiǎn)公司直接支付給物流公司，無需客戶墊付退換貨運(yùn)費(fèi)。

京東理賠有哪些注意事項(xiàng)?

1、如出現(xiàn)理賠失敗的情況，可聯(lián)系京東金融客服(95118)為您處理;

2、如您未開通小金庫，您可以選擇開通小金庫或打款至賬戶余額，也可選擇自行綁定銀行卡進(jìn)行理賠，如因銀行卡信息有誤等原因?qū)е裸y行卡理賠失敗，可選擇理賠至賬戶余額;

3、如您申請售后時(shí)，寄件方式選擇快遞至第三方商家，理賠方式您可以選擇“返還券”選項(xiàng)，如您選擇此選項(xiàng)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款將以優(yōu)惠券(白條券或者支付券)的形式發(fā)放至您的賬戶;

4、如您選擇上門取件服務(wù)，且在京東物流上門取件的服務(wù)范圍內(nèi)，將由京東快遞員上門攬收商品：

(1)若商品運(yùn)輸包裝長、寬、高均小于100厘米，商品毛重(含包裝箱重量)小于30公斤，將不向您收取運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)直接賠付至京東快遞。

(2)若商品運(yùn)輸包裝長、寬、高其中一項(xiàng)大于等于100厘米，或商品毛重(含包裝箱重量)大于等于30公斤，需要您先行墊付運(yùn)費(fèi)，待退換貨完成后保險(xiǎn)公司將會對運(yùn)費(fèi)向您進(jìn)行理賠，具體理賠金額以實(shí)際到賬金額為準(zhǔn)。

當(dāng)然退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠額度是根據(jù)你的收貨地與賣家退貨地之間的距離來判斷的，具體還是要以理賠到賬金額為準(zhǔn)。好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

推薦閱讀：

京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)時(shí)效是多久?如何理賠?

京東意外換新是什么?如何申請意外換新理賠?

京東價(jià)保險(xiǎn)如何理賠?怎么申請?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

如何查看近30天最低價(jià)?掌握行情就看這兒！

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。