拼多多評價曬圖后還能刪掉嗎？碰到差評如何解決？

正常情況下在拼多多上購物之后，收到貨發(fā)現(xiàn)對產(chǎn)品的質(zhì)量并不是很滿意，于是直接就會給予差評。如果店鋪產(chǎn)品出現(xiàn)差評，對賣家就會造成很大的困擾，尤其是很多朋友還很喜歡曬圖，直接把圖片作為證據(jù)，對產(chǎn)品的銷量造成影響，那么拼多多評價曬圖后還能刪掉嗎？碰到差評如何解決？UIf幕思城電商

拼多多評價曬圖后還能刪掉嗎

目前拼多多的評價圖片是不能刪除的,因?yàn)樵u價本就是主觀的，商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通，減少顧客給差評的幾率。UIf幕思城電商

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碰到差評如何解決

1、產(chǎn)品質(zhì)量UIf幕思城電商

如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，那么我們肯定需要第一時間承認(rèn)錯誤向買家道歉，并且表示不好的購物體驗(yàn)很抱歉，我們自己買單，告訴買家提供哪些解決辦法。UIf幕思城電商

可以免費(fèi)退換貨，來回運(yùn)費(fèi)我們出?；蛘咦钪苯友a(bǔ)發(fā)沒有問題的產(chǎn)品，當(dāng)然，具體如何處理要和買家商量。UIf幕思城電商

2、客服態(tài)度UIf幕思城電商

如果是因?yàn)榭头B(tài)度讓客戶不滿意，還是首先誠懇的向買家道歉，并表示自己并非有意，而是確實(shí)作為客服每天服務(wù)客戶的量太大，人都有情緒，有時候肯定自己難免服務(wù)不及時，讓買家諒解。UIf幕思城電商

總之，要動之以情曉之以理，賣慘苦肉計都可以。當(dāng)然，也一定要讓買家看到我們真誠的態(tài)度，而不是敷衍和推脫責(zé)任。UIf幕思城電商

3、物流問題UIf幕思城電商

如果是因?yàn)槲锪鲉栴}，買家給中差評，那么我們也需要第一時間和買家溝通好，表示物流確實(shí)是自己沒辦法掌握的，只能從中協(xié)調(diào)。UIf幕思城電商

比如遇到購物節(jié)等物流高峰，各家物流公司發(fā)貨壓力都非常大，讓客戶盡量理解。這種情況主要是引導(dǎo)客戶，安撫好客戶。UIf幕思城電商

4、惡意中差評UIf幕思城電商

現(xiàn)在網(wǎng)上誕生了一種職業(yè)差評師，一般遇到這種情況，店家直接發(fā)起申訴就好，讓小二撤回評價。UIf幕思城電商

目前來說，一旦有配圖提交評價之后，暫時是沒有辦法去刪除的。如果買家直接給予的是差評，此時商家就應(yīng)該及時重視起來，并且多跟買家去進(jìn)行溝通和交流，讓買家自己主動去把評價刪除掉。平常要知道中差評帶來的嚴(yán)重性，切記不要隨便忽略了。UIf幕思城電商

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