京東店鋪扣分100罰多少錢?需要注意哪些方面?
2022-04-16|11:38|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:172
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如今在運營京東店鋪的時候必須要掌握技巧,如果沒有任何經驗的情況下,很有可能會讓店鋪出現(xiàn)扣分的情況,甚至還有可能會讓店鋪罰款。尤其是店鋪扣分后無法更好跟上腳步,甚至還會慢慢被淘汰,那么京東店鋪扣分100罰多少錢?需要注意哪些方面?
京東店鋪扣分100分說明情況還是挺嚴重,可能會被平臺直接清退處理。至于罰款多少,主要看是由于什么原因造成的,可能罰款是1萬元,甚至還有可能會更高。
1.消費者響應,其本身可以說就是京東平臺對客服考核的重點之一,如果說在消費者進行咨詢的時候,客服不能夠及時進行回復操作的話,那么這樣也就是觸發(fā)京東對客服的處罰制度,即對其進行扣分處罰。
2.消費者滿意度,顧名思義,就是消費者在咨詢過程中對店鋪客服的服務是否是持肯定態(tài)度。這個方面可以從店鋪服務DSR評分中看出來,而DSR評分又是影響著店鋪的方方面面的。
3.消費者黑名單,處于這種情況的話可以說需要商家客服明確好這樣一個細節(jié)。即京東咚咚上雖說是有一個將消費者加入黑名單的功能,但原則上來說并不支持商家客服去進行相應的操作的。如果客服無端拉黑消費者的話,那么就會受到平臺5分/次的處罰。
總體來說,如果京東店鋪被扣了100分,意味著之后無法在京東這個平臺上繼續(xù)經營店鋪。其實只要多花點心思在運營店鋪上面,京東可以說是很好的購物平臺,畢竟各個方面的服務很好,同時對待每個店鋪都有很嚴格的管理方式,基本上都沒有什么糾紛問題。當然需要不斷去學習豐富的經驗,還需要了解清楚平臺的規(guī)則。
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