淘寶新規(guī)下,該如何保障發(fā)貨速度?
2022-04-19|13:54|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:169
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每年淘寶都會出現(xiàn)一些新的規(guī)定,這些淘寶新規(guī)的出現(xiàn),在一定程度上會逐步的影響淘寶賣家的經(jīng)營策略,因此及時的掌握淘寶新規(guī),對于淘寶賣家來說,是非常重要的事情。最近,淘寶又要搞事情,淘寶新規(guī)中明確規(guī)定對于未按時發(fā)貨的淘寶賣家,需要支付給淘寶買家違約金。也就是說,當買家下單開始,買賣雙方就已經(jīng)達成了合約。因此,賣方如果并沒有及時發(fā)貨,就已經(jīng)算是違約行為,之前對此并沒有嚴格的處罰,只有當買家投訴之后,才會扣分。淘寶此舉目的也是為了增強賣家完善服務體系的意識,那么作為淘寶店鋪的運營者來說應該如何保障發(fā)貨速度呢?
對于淘寶店鋪來說,在運營階段,相當于企業(yè),所以就必須要制定出相應的運營規(guī)范,特別是銷售部門需要及時的和庫房部門進行有效對接,確保銷售數(shù)據(jù)能夠及時下達到倉庫部門及時的發(fā)貨。同時,在發(fā)貨過程中,需要由專人進行信息核對,確保發(fā)貨信息正確無誤,也要及時將物流單號上傳到淘寶后臺。
多數(shù)淘寶C店賣家在發(fā)貨過程中,經(jīng)常會受到供應商的轄制,特別是對于操作一件代發(fā)的商家來說更是如此,因此作為淘寶賣家來說,必須要聯(lián)系好貨源,在于貨源廠家談合作時,一定要明確規(guī)定供應商的供貨時間、供貨質(zhì)量等等。所以說,淘寶賣家需要具備一定談判技巧,盡可能的讓自己在與供應商交易過程中占據(jù)一定的主動權。比如對于合作的供應商應及時的查看其信用情況,經(jīng)常的了解其貨源是否穩(wěn)定等等,以免店鋪內(nèi)出現(xiàn)下單時候,出現(xiàn)斷貨而無法發(fā)貨的情況,這種情況下,就容易出現(xiàn)店鋪違約風險,從而影響店鋪的DSR評分。
除了穩(wěn)定的運營能力,強化客服管理能力對于店鋪的穩(wěn)定運營也有很多的好處。比如用戶下單之后,客服需要再次核對購買信息,并且需要及時的告知買家發(fā)貨期限。另外,對于淘寶賣家來說,還需要結合貨源供應情況以及店鋪訂單量的多少,及時的對發(fā)貨期限進行設置,比如盡可能提前與買家溝通發(fā)貨事宜,特別是對于一些提前預售的貨源更是如此,這樣就會有更多充裕的時間用來籌備貨源、處理發(fā)貨事宜等等、
淘寶新規(guī)的出現(xiàn),對于賣家的要求更高。另外,需要注意的是賣家需要在淘寶網(wǎng)判定投訴成立之后才能支付違約金,而不能主動的按照買家要求支付違約金,否則可能在買家投訴成立之后再次支付一次違約金。
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