經(jīng)驗(yàn)分享:關(guān)于拼多多發(fā)貨物流的問題介紹
2022-04-20|13:59|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:803
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在拼多多平臺上運(yùn)營店鋪,因發(fā)貨物流而導(dǎo)致的店鋪售后問題是商家頭痛的存在,畢竟如果處理不好,很容易會影響到店鋪商品的評分和報名活動。所以今天小編想講一講關(guān)于拼多多發(fā)貨物流的問題。
如果商家沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨的話,就會被平臺判定為延遲發(fā)貨,拼多多平臺規(guī)定的發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)很詳細(xì),商家店鋪發(fā)貨的緩沖時間最少有48小時。
商家只要能夠在承諾的發(fā)貨時間之內(nèi)發(fā)掉貨物就可以了,而這個發(fā)貨時間是由商家自己設(shè)定的,所以如果消費(fèi)者下訂單了,商家時沒有必要立即點(diǎn)擊發(fā)貨的,如果點(diǎn)擊發(fā)貨了,商家就一定要保證24小時內(nèi)有攬件信息,攬件后的24小時內(nèi)一定要有物流的更新信息。
同一個消費(fèi)者如果在店鋪中下了多個訂單的話,那么商家可以提前與消費(fèi)者溝通好合并發(fā)貨的事宜,同時商家也要在訂單那里做好相應(yīng)的備注,以防遺忘。如果消費(fèi)者簽收但沒有確認(rèn)收貨,那么15天后系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨,自動確認(rèn)收貨后15天會有默認(rèn)評價。
如果發(fā)貨的單號錯誤,那么首先確認(rèn)導(dǎo)入快遞單號之后是否超過了24小時,因?yàn)樵?4小時之內(nèi)是可以在“訂單管理→批量發(fā)貨→單條導(dǎo)入”那里輸入訂單號和正確的快遞單號,然后覆蓋導(dǎo)入的。
如果超過了24小時,就需要在訂單詳情里備注正確的訂單消息,同時通知消費(fèi)者相應(yīng)的事宜,以免被消費(fèi)者投訴。
另外,想要避免虛假發(fā)貨,商家就要盡量選擇服務(wù)好、更新快、有實(shí)力的快遞。還要時刻關(guān)注商品的庫存,根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整,避免斷貨的情況發(fā)生。快遞攬件時,要仔細(xì)觀察看是否有遺漏的包裹。
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