對(duì)很多拼多多商家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)服務(wù)，并且不出現(xiàn)違規(guī)的情形，如果一旦出現(xiàn)違規(guī)了，那么保證金會(huì)不會(huì)被扣掉呢?又該怎么退保證金呢?

不會(huì)扣除，當(dāng)商家退出拼多多平臺(tái)時(shí)，保證金會(huì)退還給商家。退保證金的流程為：商家申請(qǐng)關(guān)閉其在拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的店鋪。

商家下架要關(guān)閉的店鋪中所有售賣商品。以該店鋪?zhàn)詈笠粋€(gè)確認(rèn)收貨訂單的時(shí)間為基準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)30天無(wú)售后監(jiān)測(cè)期。完成關(guān)店的最終審核，拼多多保證金會(huì)在最終審核后的工作日30天內(nèi)到賬。

怎么退?

1.驗(yàn)證身份

2.申請(qǐng)退店

3.材料審核(最多需要20個(gè)工作日)

4.確認(rèn)賬戶信息

5.銀行退款(約需要10個(gè)工作日)

6.退款完成

各環(huán)節(jié)說(shuō)明如下：

1.驗(yàn)證身份

商家在申請(qǐng)退店時(shí)，需根據(jù)頁(yè)面提示做如下操作：

1.1 勾選退店原因：請(qǐng)讓我們了解您的真實(shí)退店原因，以幫助我們改進(jìn)不足，期待下次與您合作。

1.2 手機(jī)短信驗(yàn)證：核實(shí)退店申請(qǐng)操作人的身份。

1.3 閱讀并確認(rèn)同意《拼多多退店協(xié)議》 ：簽屬退店協(xié)議，明確權(quán)利義務(wù)。

2.申請(qǐng)退店

商家提交退店申請(qǐng)后，系統(tǒng)將逐項(xiàng)校驗(yàn)如下退店條件，任一項(xiàng)不符合的，商家須對(duì)照各項(xiàng)要求妥善處理：

1.1 賬戶不存在異常：需確保賬戶正?？捎?、未被限制。

1.2 無(wú)資源位商品在線：若存在資源位商品在線，可能會(huì)產(chǎn)生大量訂單需要處理。

1.3 短信訂閱服務(wù)已關(guān)閉：防止短信訂閱服務(wù)繼續(xù)扣費(fèi)。

1.4 無(wú)上架、發(fā)布中或廣告推廣商品：確保不再發(fā)生新的交易。

1.5 不存在未發(fā)貨、未簽收或未成團(tuán)訂單：確保所有訂單狀態(tài)為已完成。

1.6 無(wú)售后訂單：商家(店鋪)與消費(fèi)者/其他第三方之間不存在正在處理過(guò)程中的糾紛。

1.7 距離最后一個(gè)訂單簽收已滿30天：防止出現(xiàn)售后糾紛。

1.8 特殊訂單判定：若店鋪銷售相關(guān)平臺(tái)規(guī)則規(guī)定了特殊售后期、質(zhì)保期等期限的商品(例如二手?jǐn)?shù)碼商品有180天保修要求)，則需在全部訂單的售后期、質(zhì)保期等屆滿后方可退店，具體要求請(qǐng)查看相應(yīng)平臺(tái)規(guī)則。

完成退店處理事項(xiàng)后將自動(dòng)發(fā)起退店申請(qǐng)，退店申請(qǐng)發(fā)起成功后，若您的店鋪尚未有過(guò)交易記錄，將跳過(guò)材料審核環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入賬戶退款環(huán)節(jié)，且該退店申請(qǐng)無(wú)法撤回;

若您的店鋪已有交易記錄，則進(jìn)入材料審核環(huán)節(jié)，將于20個(gè)工作日內(nèi)退店審核完畢，且在您點(diǎn)擊確認(rèn)賬戶信息前均可撤回該退店申請(qǐng)。

3. 材料審核

平臺(tái)將對(duì)商家提交的退店申請(qǐng)及相關(guān)信息、資料進(jìn)行審核，耗時(shí)最長(zhǎng)為20個(gè)工作日，周末(周六、周日)、法定節(jié)假日(國(guó)慶、春節(jié)等)不計(jì)入。若材料審核失敗，平臺(tái)將通過(guò)短信提醒您，您可以在退店失敗的頁(yè)面點(diǎn)擊重新申請(qǐng)，按照要求修改退店申請(qǐng)并重新提交。

材料審核過(guò)程中，商家可以隨時(shí)撤回該退店申請(qǐng)。

4.確認(rèn)賬戶信息

材料審核通過(guò)后，平臺(tái)將短信提醒您進(jìn)入后臺(tái)確認(rèn)銀行賬戶信息并提交發(fā)起退款，如未綁卡，進(jìn)行綁定銀行卡即可，如店鋪無(wú)資金，則跳過(guò)該步驟，直接進(jìn)入銀行退款流程。

商家在此環(huán)節(jié)中可撤回退店申請(qǐng)，如確認(rèn)提交發(fā)起退款，則無(wú)法撤銷退店申請(qǐng)。

5. 銀行退款

材料審核通過(guò)后，平臺(tái)將在10個(gè)工作日內(nèi)將賬戶余額退至您綁定且確認(rèn)的銀行賬戶中，退款可能包括保證金、貨款余額和推廣賬戶余額。

商家在此環(huán)節(jié)中無(wú)法撤回退店申請(qǐng)。

6.退款完成

退款到賬后，平臺(tái)將短信提醒退款完成，整個(gè)退店流程即告完成，全程耗時(shí)約30個(gè)工作日。

若退款失敗，平臺(tái)將短信提醒打款失敗，請(qǐng)您登錄平臺(tái)，依據(jù)具體的失敗原因進(jìn)行下一步操作。

商家可根據(jù)短信提醒，查詢銀行賬戶流水，核實(shí)退款資金。

商家在退款完成后的7天內(nèi)仍可登錄后臺(tái)，7天后商家后臺(tái)關(guān)閉。

拼多多保證金被扣除怎么回事？什么時(shí)候扣款？

作為拼多多商家，肯定也需要想辦法去做好店鋪的各項(xiàng)維護(hù)工作，包括也不能讓平臺(tái)扣店鋪的保證金，如果被扣除了，到底是怎么回事呢?什么時(shí)候會(huì)扣款呢?

1、新品推薦活動(dòng)若商家主動(dòng)止損，平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額(含保證金)中扣除1000元違約金;

2、當(dāng)需要退款或扣款時(shí)，若拼多多賬戶可提現(xiàn)余額不足，則會(huì)產(chǎn)生欠款，從拼多多保證金中扣除補(bǔ)繳欠款;

3、當(dāng)賬戶因?yàn)橛唵萎惓１粌鼋Y(jié)資金，限提余額大于當(dāng)前可提現(xiàn)余額時(shí)，也會(huì)從拼多多保證金中扣費(fèi);

4、被平臺(tái)判定為刷單套券，將會(huì)扣除違約金，金額如下：刷單套券違約金=刷單套券訂單使用優(yōu)惠券金額*10;

5、當(dāng)出現(xiàn)延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨/商品缺貨的情況，平臺(tái)將會(huì)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)從商家店鋪保證金或余額中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠償金。

拼多多保證金扣除的情況包含但不僅限于上面5點(diǎn)。若賬戶保證金被扣除了，那么可以查看一下賬戶流水，是否是因?yàn)樽约嘿~戶余額不足導(dǎo)致保證金被扣，然后就要去補(bǔ)足保證金，防止店鋪受影響。

什么時(shí)候扣款?

超過(guò)48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的，罰3元，等到第8天還不發(fā)貨，再罰5元，罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買家

如果期間用戶已經(jīng)催促賣家了，但還是沒(méi)發(fā)貨，導(dǎo)致被用戶投訴到拼多多那里的話，平臺(tái)可能就會(huì)再罰10元或者50元的優(yōu)惠卷賠償給買家，理由是售后服務(wù)體驗(yàn)不好，額外罰款+退款。

如果賣家是因缺貨不能發(fā)貨，在聊天記錄或打電話告訴買家說(shuō)沒(méi)貨等原因不能發(fā)貨，買家申請(qǐng)缺貨或者退款原因其他，也是會(huì)被罰款5元的。如果沒(méi)貨的話盡量主動(dòng)申請(qǐng)缺貨賠償給買家5元吧，缺貨賠付超過(guò)3次二級(jí)處罰限制7天。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)虛假發(fā)貨，希望大家別虛假發(fā)貨，遵守規(guī)則，虛假發(fā)貨就是發(fā)空包，或者買虛假的快遞單號(hào)，這種買家投訴到拼多多那里罰款是肯定的，罰多少肯定不會(huì)低于規(guī)則上的金額，甚至?xí)哂谝?guī)則制定的罰款金額，叫所謂的額外賠償。

還有的就是，在買家咨詢時(shí)必須在5分鐘之內(nèi)回復(fù)，回復(fù)不及也會(huì)罰款;辱罵買家，被投訴一次，罰款一次100元，直接賠給買家。

如果客服在溝通過(guò)程中，涉及到微信、QQ等第三方平臺(tái)的任何信息的話，就有可能會(huì)被拼多多平臺(tái)要求交10萬(wàn)元的保證金或者是被封店。

拼多多商家報(bào)名的活動(dòng)已經(jīng)上線了，如果取消，會(huì)扣掉活動(dòng)保證金，嚴(yán)重還會(huì)扣貨款。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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