淘寶店鋪如果沒有流量有很多方面的原因，可能是店鋪缺少推廣，也可能是商品本身存在一些影響自然排名的問題。那淘寶店不推廣有流量嗎?

1、手淘搜索：

遞增：近一段時間內的遞增(轉化率，銷售額，訪客等)

銷售：也能夠說是坑產，去年下半年變得比之前要重要。

轉化率：普通來說要高過行業(yè)均值最好前期能到優(yōu)秀這樣權重提升的才快。

DSR也就是動態(tài)評分，由于淘寶不斷以為效勞才是最重要的。

實時權重：(舉例，假如當前時段有人咨詢或者下單，那么當前時段有很大的概率有更多人的咨詢或者下更多的單。這個狀況目前我遇到過很屢次，目前還在測試，而且不止淘寶天貓，拼多多也是這樣。)

價錢：如今淘寶太廉價的產品根本是搜索不到的，3折低于5元不計算銷量這個大家都曉得。

銷量：就是銷量排序會產生一定的訪客(標品的效果可能略好，銷量明星就能夠看得到)，和銷售額性質相似。

標題掩蓋關鍵詞的數量、上下架時間、還有動銷率，層級，等等這些大家都很熟習就不過多贅述了。

2、手淘首頁：

特性：流量不穩(wěn)定，來的快去的也快、流量宏大、轉化率普通低于搜索流量(受人群影響要素大)。

3、自主訪問：(生意顧問里我的淘寶)

就是主要經過我的淘寶，珍藏，購物車，已買到的寶貝，等等......

這個其實就是要做好珍藏加購的引導，但是也不要小看這一塊流量，有很多的店鋪這塊的流量也是十分大。

綜上所述，淘寶店不推廣也是有流量的。我們可以通過手淘搜索、手淘首頁、自主訪問、微淘、淘寶直播或淘內其它免費流量渠道來提高店鋪的流量。

怎么維護淘寶老客戶？老客維護小技巧分享

都說開發(fā)十個新用戶，不如維護一個老用戶，那么淘寶商家要通過哪些方法來維護我們的老客戶呢？想要提升我們的店鋪層級、提升我們的轉化率，老客維護是比不可少的一門功課。下面就來和幕思城小編一起看看老客維護需要做好哪些工作吧~

一、快遞的破損問題

在淘寶中最常見的售后問題就是產品出了問題了，不要和買家爭執(zhí)，先給予補償。我們首先做到了承擔責任，這樣一來，我們就虧多了?？稍偬濆X也比不上虧信譽大。結果，我們得到了所有顧客的青睞。所以遇到破損先賠償，之后再找快遞公司或者是相關責任人才是最明智的辦法。

二、發(fā)貨后做好貨物跟蹤

適時留意包裹的運輸情況，做好貨品跟蹤。這一條也是最適用于中小賣家的，因為客戶數量的原因，我們可以花一部分時間來跟蹤產品。一般包裹派送三五天，若包裹發(fā)出五天后依然沒有簽收，最好能查清情況，主動聯系賣家告訴買家原因，以緩解和防止買家因為等待，對店鋪產生不滿情緒。

三、客戶簽收后做好客戶回訪

把每一個客戶當成自己朋友對待，咨詢后可以添加旺旺好友。產品到貨，在買家收到貨后及時的聯系。要詢問客戶的滿意度，主動問及產品情況。有沒有破損，覺得包裝如何，對產品是否滿意等等，甚至可以問一些改善意見。如對方回答沒有，就請對方確認并評價。

四、退換貨產品要再三檢查，確保萬無一失

退換貨本來就是勞民傷財的，客戶買回去了，覺得大小不合適要換，或者產品不滿意要退等。我們要認真對待，尤其是換貨產品。要嚴格檢查新換的尺寸顏色和產品類別，不要發(fā)生二次錯誤。

換貨千萬不要發(fā)出殘次品，因為經過了這樣一個換貨過程，客戶對產品的信任度會降低，對產品的要求和我們服務的要求會提高。因此換貨的產品要再三檢查。如果因運輸而造成貨物損壞或其它確實是產品本身問題買家要求退換貨時，我們也應痛快的答應買家要求，和氣生財嘛！說不定這個買家以后會成為我們的忠實客戶。

五、好心態(tài)造就好口碑

心態(tài)放平和端正。不要一遇到售后問題就覺得客戶是來找茬的。遇到矛盾糾紛盡可能保持平和心態(tài)，積極解決。因為遇到售后問題是在所難免的，如果前期我們服務做的不周到，這時候客戶拿到一款破損的產品，自然會有情緒。

這就需要我們拿出解決問題的態(tài)度。保持平和的心態(tài)為客戶解決問題。換位思考，如果我們自己遇到了這些問題，我們也更希望別人耐心聽我們的訴求。如果不巧遇到居心不良或特別頑固的買家我們也要拿起淘寶的合法武器去據理力爭、奉陪到底。

六、維護老客戶

在老客戶購買了一段時間之后，我們可以發(fā)一些問候信息，每逢節(jié)假日適時用短信或旺旺發(fā)一些問侯用語，會增進彼此的感情，但也不要過于頻繁。很多店鋪會專門為老客戶定制一些回饋活動。讓他們感受到店鋪對它們的重視，同時多一些互動。

老客戶的轉化率通常是很高的，老客戶活動會吸引大量的回頭客，老客戶活動甚至可以幫助我們店鋪更好的發(fā)展。新產品無人購買可以做老客戶活動，店鋪銷量下滑點擊率下滑也可以做老客戶活動等等。老客戶可以說是我們寶貴的財富。

那么以上就是關于淘寶老客維護小細節(jié)的內容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網搜索查找干貨內容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關注搜索幕思城。

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