經(jīng)驗分享：淘寶網(wǎng)體檢中心涉嫌虛假交易的應(yīng)對措施！

相信很多賣家都碰見過被淘寶虛假交易判定，對我們店鋪的影響是非常大的，在碰見這種情況后，我們應(yīng)該怎么辦呢?淘寶網(wǎng)體檢中心涉嫌虛假交易該如何應(yīng)對呢?今天小編就來為大家講解一下相關(guān)內(nèi)容，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)一下。edV幕思城電商

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一、怎么辦?edV幕思城電商

1.看一下這幾筆訂單是否有假聊記錄，查看一下訂單的物流信息是否更新完善。查看訂單拍下的小號近期的購買記錄，如果是在刷單平臺放單的賣家可以聯(lián)系刷手，要求對方截圖小號后臺。進入店鋪數(shù)據(jù)后臺比如生意參謀，查看這筆訂單的進店途經(jīng)，瀏覽時間，訪問深度等等。看是否有按自己之前的要求去做。edV幕思城電商

2.綜合上面的查看記錄，比如你的訂單有假聊，物流更新也十分完善，小號也是安全可靠的那么你就可以考慮進行申訴。申訴最重要的兩項證據(jù)是聊天記錄還有物流底單。聊天記錄直接在千牛工作臺進行取證即可。物流底單如果你是做的代發(fā)空包，可以向你的空包供應(yīng)商索取訂單，一般1到2天就能出底單。如果你發(fā)的是真實空盒子，那肯定自己留有底單，直接拍照上傳即可。edV幕思城電商

3.被投訴虛假交易只有兩條路可以選擇，第一條就是直接刪除下架寶貝，因為你的寶貝最少會被降權(quán)30天，所以也等于下架寶貝了，留著也沒有多大用處了。第二條是選擇申訴，前面已經(jīng)說了選擇申訴的條件，不是說只要查出虛假交易就立刻去申訴。因為淘寶新規(guī)規(guī)定，查出虛假交易的申訴如果也被證實有假，店鋪受到處罰。所以除非你有相關(guān)證據(jù)和一定的把握，要不然不要輕易申訴。edV幕思城電商

4.賣家若被判定為虛假交易，在商家中心-體檢中心-我的處罰里提交相應(yīng)憑證進行虛假交易申訴。edV幕思城電商

申訴憑證提交后一般24小時會給出處理結(jié)果，處理進度及處理結(jié)果可登錄“淘寶首頁—聯(lián)系客服—我的服務(wù)記錄—商品降權(quán)”中進行查看，同時處理結(jié)果淘寶還會以郵件、站內(nèi)信形式進行反饋。edV幕思城電商

5.如果你的寶貝申訴成功，淘寶會對寶貝有一個時間段的空調(diào)期。站在淘寶的角度來看，上次查了你你沒有刷單，就等于是查錯了，對你的信任度也增加了，所以暫時不會再來查你。申訴成功后的半個月內(nèi)刷單不容易會被再查。這是很多賣家反饋給我們的結(jié)果。edV幕思城電商

二、如何在體檢中心申訴?edV幕思城電商

1.違規(guī)商品舉報(出售禁售品、出售假貨)edV幕思城電商

舉報方可到具體的商品詳情頁面，點擊右上方的“舉報中心”—“舉報此商品”字樣發(fā)起。edV幕思城電商

被舉報方可自檢商品，若確實違規(guī)，請及時下架，無需申訴，待淘寶核實即可。edV幕思城電商

舉報雙方可以登錄到“我的淘寶/賣家中心”“售后管理/客戶服務(wù)”—“舉報管理”—“我作出/收到的舉報”中查詢相關(guān)舉報記錄。edV幕思城電商

此舉報均匿名，被舉報方將無法查看到舉報方信息。edV幕思城電商

2.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報edV幕思城電商

舉報方若發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上的掌柜發(fā)布了侵犯您(或您的委托人)的知識產(chǎn)權(quán)(包括商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、版權(quán)等)的信息，請登陸淘寶提交相關(guān)證據(jù)材料文件，后續(xù)淘寶客服會進行處理。edV幕思城電商

被舉報方可點此查看申訴方法。edV幕思城電商

3.釣魚網(wǎng)站舉報：請您點此進入發(fā)起舉報。edV幕思城電商

4.中獎信息網(wǎng)站舉報：請您點此進入發(fā)起舉報。edV幕思城電商

5.舉報虛假交易炒銷量，請您點此進入發(fā)起舉報。edV幕思城電商

根據(jù)不少賣家的經(jīng)驗，用體檢中心來看數(shù)據(jù)，其實并不全面，因為它更多的反映的是，你的店鋪在經(jīng)營過程中，可能存在的、影響店鋪經(jīng)營的違規(guī)性的問題，對店鋪整體狀況的把握并不精確。而且主要還只是問題數(shù)據(jù)，不能在大范圍內(nèi)，所以，僅能作為一個優(yōu)化參考標(biāo)準(zhǔn)。edV幕思城電商

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