拼多多退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)？怎么理賠？

拼多多因為商品價格低廉引起了關(guān)注，但同時平臺也出現(xiàn)了許多質(zhì)量問題，經(jīng)常會聽到有人抱怨拼多多退貨率很高，那么拼多多退貨郵費(fèi)算誰的？怎么理賠？下面我就給大家介紹運(yùn)費(fèi)理賠的規(guī)則。

拼多多退貨郵費(fèi)算誰的?

拼多多退貨郵費(fèi)：若非商家或物流問題，寄回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);如商品存在質(zhì)量，商家發(fā)錯貨等情況，寄回商品的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。平臺秉承“誰的過錯，誰承擔(dān)”的原則處理。

退貨的運(yùn)費(fèi)最好是商家和買家協(xié)商之后解決，相互協(xié)商好之后，運(yùn)費(fèi)的具體責(zé)任和金額也更好確認(rèn)。協(xié)商好之后，商家可以把運(yùn)費(fèi)退給消費(fèi)者。

買家填好退款的原因以后，系統(tǒng)會同時出現(xiàn)要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的說明。系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)跟該商品的品質(zhì)退貨率、品質(zhì)退款單量有關(guān)，若達(dá)到所在類目的處罰標(biāo)準(zhǔn)，會讓其退運(yùn)費(fèi)的。

訂單如果被系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)，會在售后詳情頁面顯示相關(guān)的文字說明;如沒有文字說明，則點擊“同意退貨”按鈕只處理退款申請，不涉及退貨運(yùn)費(fèi)，商家是否承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)會根據(jù)交易實際情況和舉證判定。

怎么理賠?

1.若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

2.如果是因為產(chǎn)品的質(zhì)量問題、發(fā)錯和丟件的問題，然后導(dǎo)致了退換貨，那么所有的運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

退換貨規(guī)則如下：

1.若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，在確認(rèn)收貨之前提出。

2.退款金額不包括運(yùn)費(fèi)紅包優(yōu)惠券，只退實際支付的金額。

3.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系的，可以不處理。

4.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供無理由退貨，超時并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。

總的來說，在拼多多上買了東西不滿意都是可以退的，而運(yùn)險費(fèi)一般賣家是不會提供的，所以大家在拼多多上買東西會比較謹(jǐn)慎，這也是拼多多退貨率高居不下的原因，希望以后可以改進(jìn)!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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