天貓超市破損包退怎么弄？流程是什么？

現(xiàn)在很多小伙伴們都非常愿意在網上購物，那么所有網購的商品都是需要通過物流送到各位消費者的手中的，那么在這個運輸過程中，難免會有破損情況出現(xiàn)，天貓超市破損包退怎么弄?

一、天貓超市破損包退怎么弄?

天貓超市破損無憂不一定不用退貨，如果商家已經很明確的要求這個商品就算是破損的也要退回的話，那么是必須要進行退回的。但是郵費是由商家承擔，而且消費者在天貓超市的訂單，如果出現(xiàn)了破損問題，符合破損包退的范圍，天貓超市會在三個工作內之內，向消費者賠付10元無門檻店鋪優(yōu)惠。

二、非生鮮商品退貨流程：

1. 天貓超市嚴格遵循相關法律規(guī)定，對本超市所售商品履行退貨義務,如符合以下條件，自買家收到商品起7日內可退貨：

A：商品出現(xiàn)相關法律規(guī)定中的非人為質量問題;

B：商品有完整的外包裝，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

C：天貓超市嚴格遵循相關法律規(guī)定，對所售商品履行退貨的義務：

家電類商品、3C產品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質量問題，經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

D：所有退貨經過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質量問題，請務必說明原因。

未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品，我們將無法受理。

E：如需退貨，請在收到商品后7天內聯(lián)系我們。

2. 以下情況無法提供退貨服務

A: 任何非天貓超市出售的商品;

B：無質量問題且外包裝已拆無法復原，影響二次銷售;

C：為了您和他人健康安全，化妝品、食品、內衣等涉及個人衛(wèi)生的產品一經開封如無質量問題，不接受退貨;

C：商品外包裝不完整或損壞，產品不完整，標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符;

D：超過相關法律規(guī)定中規(guī)定的退貨的有效期;

F：由非生產廠商指定或授權維修點進行拆裝或維修而導致的商品質量問題;

G：擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記。

如果大家在天貓超市購物時，所收到的商品有了很明顯的破損的話，大家如果要退貨，這個郵費是商家來承擔的，如果是破損的小范圍內，是會給消費者賠付10元無門檻店鋪優(yōu)惠。

相關推薦：

天貓超市貓超卡在哪里找?怎么擁有貓超卡?

天貓超市貓超卡的有效期是多久?有幾天?

天貓超市貓超卡是無門檻使用嗎?可以買什么?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

直通車先測試系統(tǒng)推薦人群，還是先測試自定義組合人群？

淘寶客服怎么催付款？淘寶客服怎么催款才更好？

淘寶客服號訂單信息不跳出來怎么辦，如何設置千牛消息提醒？

更多資訊請關注幕 思 城。