淘寶壞單包賠保險(xiǎn)怎么賠付？壞單包賠有什么規(guī)則？

為了保障市場買家的合法權(quán)益，維護(hù)淘寶的正常運(yùn)營秩序，賣家們可以去開通淘寶壞單包賠服務(wù)的，如果消費(fèi)者收到了壞單就可以獲得賠償，那么淘寶壞單包賠保險(xiǎn)怎么賠付呢？

淘寶壞單包賠保險(xiǎn)怎么賠付？

壞單包賠是淘寶網(wǎng)的一項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)，加入服務(wù)的賣家，接到買家退貨申請(qǐng)理由為“破損、變質(zhì)”并提供相關(guān)憑證的情況下，買家申請(qǐng)的退款金額由保險(xiǎn)公司支付給賣家。實(shí)際意義上賣家等同于繳納了貨物的運(yùn)輸保險(xiǎn)。

賣家報(bào)名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營的如上所述類目商品提供此服務(wù)，當(dāng)賣家成功入駐成為極有家賣家后自動(dòng)加入。買家收到貨物后并發(fā)閑破損后第一時(shí)間向賣家發(fā)起破損報(bào)案并發(fā)送破損照片，賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行定損并提供解決方案。

賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商，如不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門退貨服務(wù)流程)，如協(xié)商結(jié)果為部分退款則賣家需在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行退款操作;如協(xié)商為維修，則由賣家需要在7天內(nèi)完成維修。

理賠時(shí)間：破損處理完結(jié)后，保險(xiǎn)公司按照部分退款中可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%進(jìn)行向賣家理賠。

若買、賣家協(xié)商無法達(dá)成一致要求淘寶網(wǎng)介入處理，核實(shí)為賣家責(zé)任，交易作先行退款并作相關(guān)處罰，后續(xù)賣家線下聯(lián)系買家取貨并以實(shí)際未履行承諾以單次行為A類處罰扣4分。退出服務(wù)：賣家退出極有家市場或被極有家市場清退后自動(dòng)退出，該服務(wù)不能單獨(dú)退出的。

壞單包賠有什么規(guī)則？

1、賣家需要滿足淘寶保險(xiǎn)的要求，才能申請(qǐng)?jiān)摲?wù)：

2、賣家接到退貨申請(qǐng)，需要在24小時(shí)內(nèi)給出處理，逾期系統(tǒng)自動(dòng)同意

3、賣家未履行“壞單包賠”服務(wù)，買家發(fā)起投訴后，會(huì)被扣4分。

4、淘寶統(tǒng)計(jì)近30天統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行清退。

5、成交量100筆以上的：生鮮類申請(qǐng)壞單包賠比例達(dá)到10%會(huì)被清退，其他類目申請(qǐng)“壞單包賠”比例達(dá)到2%也會(huì)被清退出該服務(wù)。

6、成交量不足100筆的，賠付達(dá)到10筆將被清退。

以上就是為大家介紹有關(guān)淘寶壞單包賠問題的相關(guān)答復(fù)，實(shí)際上不是所有商品均可以申請(qǐng)，目前可以申請(qǐng)壞單包賠服務(wù)的商品類目一般為食品、生鮮、鮮花綠植、寵物食品等。

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