淘寶賣童鞋客服銷售技巧有哪些？該如何做？

現(xiàn)在在網(wǎng)上開店，同樣也是需要客服的客服，除了需要處理售前和售后的問題，還需要學會銷售的技巧，因為有顧客愿意詢問肯定是有購買的意愿的，淘寶賣童鞋客服銷售技巧有哪些?

淘寶賣童鞋客服銷售技巧有哪些?

1、推薦時要有信心童鞋店員在向顧客推薦某一款童鞋時,自己一定要有信心,這樣才能讓顧客對童鞋有信任感;如果連童鞋店員本身都對自己推薦的產(chǎn)品顯得底氣不足,那么顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。

2、推薦時要注意童鞋對顧客的適合度童鞋店員在向顧客推薦童鞋時,一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦,只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。在推薦之前,童鞋店員要充分了解顧客的實際客觀條件,這樣才能做出適合的童鞋類型推薦。

3、配合手勢向顧客推薦童鞋店員在向顧客推薦童鞋時,不能光動嘴,還要加上身體語言或是一些手勢,例如童鞋店員可以把童鞋拿在手里之后再來詳細的根據(jù)手里的童鞋講解它,這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無力。

4、配合童鞋的特征來推薦每一款童鞋都有自己不同的特色,在向顧客推薦童鞋時,要著重強調(diào)童鞋與其他童鞋不同的地方,這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童鞋產(chǎn)品。

5、推薦童鞋時不要跑題在向顧客推薦童鞋時,一切話題都要圍繞你推薦的童鞋展開,即使有短暫的偏離,也要想方設(shè)法再次將話題引到童鞋上,同時還要注意觀察顧客對你推薦的童鞋的反映,以便適時地促成銷售。

6、準確把握各類童鞋的優(yōu)缺點在向顧客進行童鞋的說明與推薦時,要能夠根據(jù)各類童鞋產(chǎn)品的不同,準確地說出各類童鞋的優(yōu)缺點,尤其是優(yōu)點要牢記于心。而缺點,則是在為各類童鞋產(chǎn)品做比較的時候能夠用得到。將優(yōu)缺點都銘記于心,則能夠在顧客面前顯得更加專業(yè),從而讓顧客相信你為他做的推薦。

其實大家在銷售一款產(chǎn)品的時候，主要還是盡量向顧客介紹一下這款產(chǎn)品的優(yōu)點，這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有對產(chǎn)品的信任感,童鞋店員推薦產(chǎn)品占有非常重要的作用。

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