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    淘寶主播如何有效利用私域流量?

    2022-05-19 | 23:09 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀:219

    人人皆知私域流量的重要性,那么,究竟如何在淘寶直播中高效建立自己的私域流量池?又如何將私域流量轉(zhuǎn)化成實打?qū)嵉膱鲇^和成交?平臺上又有哪些對應(yīng)的運營產(chǎn)品?

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    淘寶直播粉絲運營產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹到,這一整套的直播私域矩陣產(chǎn)品,最核心的是三個——全新親密度分層運營工具、寶寶圈以及直播鐵粉群。

    其中,全新親密度分層運營工具能夠提供主播對粉絲進(jìn)行定向權(quán)益運營的能力,寶寶圈幫助主播更好的進(jìn)行直播前粉絲預(yù)熱以及召回互動,直播鐵粉群當(dāng)前更多應(yīng)用于主播最有價值的鐵粉人群的觸達(dá)與維護(hù)。

    以親密度分層運營為例,其實早在2017年,淘寶直播就已上線【親密度體系】,目的是為了幫助主播標(biāo)記出高活粉絲。

    但最近一年來,隨著流量運營逐漸往精細(xì)化粉絲運營轉(zhuǎn)變,不僅高活粉絲有價值,各個層級的粉絲的精細(xì)運營的價值都在逐漸放大。于是,產(chǎn)品經(jīng)理開始推出一些圍繞親密度的分層運營工具,以幫助主播提升粉絲粘性和價值。

    具體而言,在親密度分層運營時,主播可以為新粉準(zhǔn)備成長禮,這種玩法適用于新人不轉(zhuǎn)粉、轉(zhuǎn)粉不成長,新粉流失嚴(yán)重的主播 ;而針對鐵粉及以下的用戶,主播也可以準(zhǔn)備3階成長禮,當(dāng)用戶完成親密度任務(wù)獲得足夠分值,即可解鎖成長禮對應(yīng)階段從而獲得獎勵。

    總之,親密度分層運營的推出,可以幫助主播建立一個良好的粉絲梯度,解決粉絲規(guī)模的增長與觸達(dá)的問題。而今年2月上線的寶寶圈,一是滿足了用戶看完當(dāng)場直播后,訂閱下場預(yù)告、或者回顧上場內(nèi)容的訴求;其次,也搭建了一個全周期觸達(dá)用戶、活躍用戶的場,提供給主播更完整的運營鏈路。

    同時,針對用戶訴求,寶寶圈也推出了爆賣商品榜單、直播回放、寶寶說(心愿單),以及融合了直播的親密度體系,不直播時也能成長和領(lǐng)獎。

    通過不直播時的預(yù)告、內(nèi)容和關(guān)系運營,寶寶圈直接提升了粉絲回訪率。這一系列的私域產(chǎn)品,正在直接帶動主播們數(shù)據(jù)的增長。以明星主播林依輪為例,在親密度分層運營上線不久后就開始使用,但最初的階段,并不知道如何配置,團(tuán)隊也摸索了一段時間。

    “四月份之后,我們重新開始投入使用,分階段設(shè)置粉絲任務(wù),在普通用戶轉(zhuǎn)關(guān)注用戶的階段中效果更顯著,在商業(yè)化推廣的過程中,結(jié)合粉絲成長禮做用戶的轉(zhuǎn)化和承接,延續(xù)持續(xù)晉級成自己的鐵粉,也可以成為自己的長線粉絲用戶?!绷忠垒唸F(tuán)隊工作人員表示。

    據(jù)了解,除了新粉的成長,林依輪團(tuán)隊同時關(guān)注著自己的高階粉絲維護(hù),根據(jù)上線的直播粉絲群,設(shè)置摯愛粉群,進(jìn)行日常的維護(hù)。

    包括林依輪在內(nèi)的頭部主播,都開始發(fā)力私域流量的沉淀。數(shù)據(jù)顯示:寶寶圈預(yù)約回訪率為80%-90%,預(yù)約回訪單UV價值是普通觀看的4倍 ;親密度分層運營也有效提升了轉(zhuǎn)粉和轉(zhuǎn)鐵粉速度,根據(jù)不同主播表現(xiàn),轉(zhuǎn)粉、鐵粉速度從3-10倍的增長不等。

    精細(xì)化的私域流量運營不僅能節(jié)省大量成本,還能帶來成交轉(zhuǎn)化。未來,主播私域流量運營能力,或?qū)⒊蔀橹辈ル娚谈偁幹械年P(guān)鍵性因素。

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