在天貓平臺上面確實也有不少的規(guī)則，為了能夠更好的約束好各位賣家和買家的交易規(guī)范，也需要對規(guī)則進行不斷的優(yōu)化，那么天貓奢品的尊享包裝服務到底有哪些規(guī)則呢?

一、服務介紹

1、服務定義

“尊享包裝”服務，是用戶(以下或稱“消費者”)在天貓奢品商家(以下簡稱“商家”)店鋪中購買帶有“尊享包裝”服務標識的商品后，商家承諾向消費者提供不低于同期國內專柜或國內官網標準包裝的特色服務，同期國內專柜或國內官網標準包裝具體以商品詳情頁展示內容為準。

2、服務適用范圍

“尊享包裝”服務僅適用于天貓奢品商家店鋪中帶有“尊享包裝”服務標識的商品。

二、服務保障

若商家未按承諾或本規(guī)則規(guī)定履行”尊享包裝“服務的，商家須在本規(guī)則限定的時間內補發(fā)正確的包裝(以下簡稱”補發(fā)包裝“)，或者同意消費者退貨退款并在消費者完成退貨后承擔退貨運費，否則，平臺有權依據天貓規(guī)則“違背承諾“處罰。

若商家完成補發(fā)包裝或退貨退款的，則不再適用天貓規(guī)則中違背承諾的相關處置，也不屬于投訴受理范圍。

三、消費者須知

1、消費者如發(fā)現實際收到的商品包裝與商品詳情頁描述不符(如少發(fā)或錯發(fā)包裝)，建議優(yōu)先聯系商家進行協商，若協商未果，應在簽收商品后的7個自然日內發(fā)起退貨退款申請并提供有效憑據，逾期提供或無法提供有效憑據的，異議無效。

消費者須提供的有效憑據是指消費者實際收到的商品包裝與商品詳情頁描述不符的有效證明，包括但不限于實際收到的商品包裝照片、視頻等，憑據內容必須真實、清晰、無修改。

2、商家應在收到消費者有效憑據后的48小時內，根據協商情況完成以下任一處理：

(1)提供能證明服務已履行的憑證(如清晰的發(fā)貨視頻等);

(2)補發(fā)正確的包裝，并向消費者提供補發(fā)的物流單號;

(3)同意退貨退款申請，在消費者完成退貨后，退款并承擔退貨運費。

3、消費者應當妥善保管好商品及其原包裝、贈品、紙質發(fā)票，并在退貨時一并退回。如有缺失、遺失或影響二次銷售的，商家有權拒絕退貨。

4、若因法定不可抗力事由導致消費者或商家未履行或逾期履行的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。消費者或商家延遲履行后才發(fā)生不可抗力的，不能免除責任?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨、疫情等。

5、消費者若蓄意利用“尊享包裝”服務牟利的，一經發(fā)現，平臺有權：a)取消其享受此服務的資格;b)支持商家追回該消費者已享受的權益;c)必要時追究法律責任;d)其他平臺依法有權采取的措施。同時，還可能會影響其賬戶的信譽評級。

6、本規(guī)則中涉及到的各項時效要求，可能會因為大促活動或法定節(jié)假日的原因有所調整，一般與商品訂單時效調整保持一致;若有特殊調整，以另行通知為準。

四、維權路徑

退款申請路徑：“我的訂單”-“退款”-“退款類型：我要退貨退款”-“退款原因：顏色/款式/圖案與描述不符”。雙方另有約定或商家同意其他退貨原因的情形，從其約定。

五、附則

本規(guī)則未盡事宜，依照《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》執(zhí)行。

本次規(guī)則于2022年05月19日公示，于2022年05月26日開始生效。

天貓賣家先用后付怎么設置？天貓有哪些優(yōu)勢？

在天貓平臺上有不少商家都支持先用后付的功能，這對于買家們來說是一個非常不錯的購物體驗，對于賣家來說，通過這個活動可以讓顧客沒有下單后顧之憂，能吸引更多人下單，那么怎么設置呢?

天貓賣家先用后付怎么設置?

天貓先試后買是T3以上會員個別開放的特權，只要你有這個特權，你搜索到可以先試后買的產品點擊試用，支付寶會凍結你相應的資金或者授信額度，等你收到貨以后喜歡就再付款，不喜歡可以支持快速退換，不需要買家同意就可以直接退回，這個過程完畢你沒有付款任何錢但是運費需要承擔，除非你需要就點擊付款 等于貨到付款。

天貓有哪些優(yōu)勢?

1、企業(yè)店鋪的標志明顯

為什么這么多人在選擇淘寶店鋪轉讓的時候會認為企業(yè)店鋪比較好呢?很大的原因就是就是企業(yè)店鋪的標志非常明顯，能夠在第一眼給消費者安全正規(guī)的心理暗示。

淘寶店鋪的套頭上、定制的寶貝詳情頁中以及搜索結果不管是寶貝搜索還是店鋪搜索、還有購物車、下單頁面還是在最后的已買到的寶貝中，企業(yè)店鋪的標識一直都在比較明顯的地方全程顯示。

這可以讓廣大消費者很清晰地認識到這是一家正規(guī)有資質的商家，可以保障消費者權益，店鋪的商品質量都有保障，那么自然而然這樣的店鋪就會受到更多消費者的歡迎。

2、淘寶平臺上的政策優(yōu)勢

天貓企業(yè)店鋪的轉讓肯定是為了更好地做買賣，比如店鋪的寶貝發(fā)布數量、櫥窗推薦位置的數量以及在淘寶子賬號設置的時候也有更多好處。

然后是在企業(yè)店鋪中發(fā)布產品的時候，淘寶平臺官方也開放了公司、企業(yè)、集團、官方、經銷這些詞，能夠更好地為店鋪的產品做宣傳。

3、直通車的門檻優(yōu)勢

天貓企業(yè)店鋪轉讓的買家，大多數在進入平臺之后會選擇直通車推廣，個人店鋪直通車推廣的等級要求比企業(yè)店鋪直通車推廣的門檻更高，所以天貓企業(yè)店鋪轉讓中企業(yè)店鋪有著不小的優(yōu)勢。

天貓賣家設置先用后付的功能還是很簡單的，但是開通這個功能后也要注意它的一些弊端，比如有的人就喜歡先試用后不買，發(fā)生退貨，一旦這樣的人多了之后，店鋪的工作也會多了很多了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶商家被提示店鋪未認證，點擊進去顯示認證正常怎么回事？

淘寶賣家該如何查找淘寶類目熱詞？淘寶類目熱詞榜有哪些內容？

天貓續(xù)簽dsr描述評分不達標，是不是不能續(xù)簽？

更多資訊請關注幕 思 城。