四種來(lái)提升你的電商銷售額的策略

本文主題淘寶,淘寶問答。

對(duì)于電商賣家來(lái)說(shuō)，有用戶才會(huì)有流量，有流量才會(huì)有轉(zhuǎn)化，有轉(zhuǎn)化才會(huì)有成交，有成交才會(huì)有銷售額。用戶對(duì)于電商來(lái)說(shuō)就是“衣食父母”。電商賣家如何滿足“飲食父母”的消費(fèi)需求是電商運(yùn)營(yíng)的重中之重。今天小編就跟大家分享四種來(lái)提升你的電商銷售額的策略。

1、重視追加出售和穿插出售

追加出售和穿插出售產(chǎn)品是讓賣家每個(gè)訂單金額更高的最簡(jiǎn)略的方法之一。追加出售便是，當(dāng)顧客檢查一種產(chǎn)品時(shí)，網(wǎng)站或是出售人員會(huì)主張他們檢查更好或是更貴的產(chǎn)品。在你的網(wǎng)站中包含“customersalsobought（其別人還會(huì)買……）”或是“otherproductsyoumightlike（其他你或許喜歡的產(chǎn)品……）”等項(xiàng)目，是向顧客追加出售的好機(jī)會(huì)。事實(shí)上，比較穿插出售，顧客更或許購(gòu)買追加出售產(chǎn)品。

不過穿插出售也仍然是出售更多產(chǎn)品的好方法。穿插出售也是雜貨店在結(jié)賬處放置糖果架和雜志的原因。穿插出售產(chǎn)品是顧客原本不打算購(gòu)買的附加產(chǎn)品，但顧客仍是會(huì)考慮它們是否需求或或許需求。電商是一個(gè)很好的渠道，能夠輕松地通過問詢客戶是否要購(gòu)買相關(guān)商品，或顯現(xiàn)其他客戶也購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行穿插出售。

研討發(fā)現(xiàn)，在結(jié)賬頁(yè)面很好地展示穿插出售產(chǎn)品，能夠讓出售額上升3%。

2、利用軟件對(duì)顧客進(jìn)行預(yù)測(cè)剖析

企業(yè)能夠利用雜亂的軟件和算法來(lái)確認(rèn)客戶想要什么以及他們將要購(gòu)買什么產(chǎn)品。預(yù)測(cè)剖析要匯總顧客購(gòu)物習(xí)慣、滿意度和價(jià)格趨勢(shì)，并提供有價(jià)值的見地，這或許能夠添加企業(yè)營(yíng)收。

現(xiàn)在運(yùn)用預(yù)測(cè)剖析的不再僅限于有巨額預(yù)算的企業(yè)或大型公司。預(yù)測(cè)剖析軟件至少還能夠保證你在顧客購(gòu)買激增時(shí)不會(huì)斷貨；許多預(yù)測(cè)軟件旨在盯梢訂單，并確認(rèn)需求，然后相應(yīng)地添加或減少庫(kù)存。

3、參加即時(shí)談天

由于電商買賣完全是在網(wǎng)上完成的，所面臨的最大應(yīng)戰(zhàn)之一便是缺乏人性化。因此在網(wǎng)站中參加即時(shí)談天功用是解決客戶問題或疑慮的好方法，并或許讓出售額增長(zhǎng)。

依據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯現(xiàn)，62%的顧客更有或許從一個(gè)有即時(shí)談天功用的網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品。還有38%的受訪者表示現(xiàn)已由于零售商有即時(shí)談天而購(gòu)買了產(chǎn)品。這一現(xiàn)象在每周至少網(wǎng)購(gòu)一次的受訪者中更為遍及。

與客服電話中心比較，即時(shí)談天更簡(jiǎn)單，本錢更低，而且比起電子郵件更方便收到客戶回復(fù)。企業(yè)能夠運(yùn)用livezilla之類的談天程序，livezilla是一種可在任何web服務(wù)器上運(yùn)行的敞開談天系統(tǒng)，無(wú)需cookie功用，并支撐70種語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯。有一個(gè)即時(shí)談天功用可讓你的企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且更有或許添加出售，招引顧客重復(fù)購(gòu)買。

4、總是跟進(jìn)購(gòu)物體會(huì)

樹立一個(gè)計(jì)劃來(lái)跟進(jìn)顧客，問詢他們購(gòu)買體會(huì)，這對(duì)于企業(yè)電商業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。客戶跟進(jìn)能夠通過電子郵件或交際媒體進(jìn)行，而且它們也是添加重復(fù)客戶簡(jiǎn)略而經(jīng)濟(jì)的方法。

要求客戶點(diǎn)評(píng)他們的購(gòu)物體會(huì)，并編撰關(guān)于購(gòu)物的簡(jiǎn)略評(píng)論，并指出需求改善的當(dāng)?shù)?，這樣才干提高客戶滿意度，并生產(chǎn)很好的ugc內(nèi)容以供后續(xù)運(yùn)用。事實(shí)上，92%的顧客在購(gòu)買產(chǎn)品之前會(huì)檢查評(píng)論，因此好評(píng)與出售額的提高有直接關(guān)系。

發(fā)送跟進(jìn)電子郵件也是添加重復(fù)購(gòu)買客戶的好辦法。比較之下，?？偷钠骄ㄙM(fèi)比初度購(gòu)買產(chǎn)品的客戶多花費(fèi)近70%。帶有購(gòu)買者姓名的個(gè)性化電子郵件或包含特惠或優(yōu)惠券更簡(jiǎn)單讓客戶打開電子郵件，并重復(fù)拜訪你的網(wǎng)站。

總結(jié)

一些小細(xì)節(jié)能夠讓企業(yè)的電商業(yè)務(wù)與別人的有所差異，最終持續(xù)添加出售額和買家。通過即時(shí)談天和個(gè)性化電子郵件能夠添加重復(fù)購(gòu)買客戶。而且企業(yè)如果投資預(yù)測(cè)剖析軟件也能夠讓本身脫穎而出。

以上就是小編給大家介紹四種來(lái)提升你的電商銷售額的策略，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)?lái)幫助。

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