京東糾紛單對商家有什么影響-京東問答電商問答

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在京東上開店，商家難免會跟消費者產(chǎn)生糾紛，這也是很正常的事情，但是有些商家并不知道京東糾紛單對商家還是有影響的，有什么影響呢?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

如果京東商家糾紛單多的話，肯定會影響店鋪商品的排名并且對于直通車的運用也是有影響的。

以下是關(guān)于京東糾紛的常見問題：

1、京東發(fā)貨時間是24小時還是48小時?

答：京東發(fā)貨規(guī)定的時間是客戶下單成功后24小時內(nèi)上傳快遞單號，48小時內(nèi)有物流攬件信息。如果客戶是在線支付，就以客戶實際付款的時間算起，貨到付款訂單則以下單時間為準。另預(yù)售及定制類商品以商品頁面說明或買賣雙方的約定時間為準。

2、客戶下單后24小時內(nèi)未在系統(tǒng)上傳快遞單號，但實際已經(jīng)發(fā)貨，客戶索要30%的賠付，應(yīng)該給嗎?

答：如果確定已經(jīng)在24小時內(nèi)發(fā)貨且有事實證明，比如用快遞單號查詢到24小時內(nèi)快遞已經(jīng)攬件，則不算商家違規(guī)，就不用任何的賠付。

3、物流信息中途有4天沒有更新看，客戶要求退款，否則申請京東介入處理，這種情況京東會判商家責(zé)任嗎?

答：物流信息停滯超過72個小時屬于異常情況，客戶投訴后雙方未能達成一致，京東介入后會判定商家責(zé)任。如果是因為京東快遞的原因，那么就不會判是商家的責(zé)任。

不管怎么樣，店鋪出現(xiàn)糾紛的話，肯定是對店鋪不利的，商家們要想店鋪不出現(xiàn)糾紛，那么就要好好的做好店鋪基礎(chǔ)，把關(guān)好商品的質(zhì)量，畢竟產(chǎn)生糾紛后會影響店鋪整體權(quán)重，所以，商家們一定要好好經(jīng)營店鋪。

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