[天貓]被消費(fèi)者投訴承諾未履行成立后會(huì)有什么影響-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

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以下違規(guī)行為將被扣6分：1、加入淘寶官方活動(dòng)的賣(mài)家，未按照活動(dòng)要求（除發(fā)貨時(shí)間外）提供服務(wù)2、試用中心商品拒絕提供服務(wù)3、平臺(tái)判定商家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨退款/七天無(wú)理由等售后保障責(zé)任但商家拒絕承擔(dān)的4、拒絕使用支付寶擔(dān)保交易5、加入貨到付款/信用卡付款服務(wù)的賣(mài)家，拒絕提供服務(wù)6、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票

以下違規(guī)行為將被扣4分：1、商家承諾贈(zèng)品等后續(xù)實(shí)際拒絕贈(zèng)與2、商家未按照自主承諾或雙方約定快遞方式發(fā)貨3、買(mǎi)家付款后，商家對(duì)于自主承諾或雙方約定的針對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣拒絕給予的；4、商家就已付款訂單或特殊情形下對(duì)應(yīng)的商品或服務(wù)有未履行的其他承諾

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