被發(fā)貨問題投訴后該怎么辦

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若消費者投訴您發(fā)貨問題，您可以通過以下步驟處理：

第一步：您可以進入【賣家中心】-【客戶服務】-【投訴管理】-【查看詳情】，點擊立即處理。

第二步：請您自檢自查，確定是否存在違背發(fā)貨時間承諾的行為，違背發(fā)貨時間承諾判定標準及影響點此查看

若存在，建議您通過阿里旺旺聯(lián)系消費者協(xié)商，避免頻繁聯(lián)系。投訴成立之前，消費者可進入：已買到的寶貝-投訴管理-我發(fā)起的投訴記錄-天貓投訴服務記錄-查看詳情-撤銷投訴

若未協(xié)商一致，請點擊【同意賠付】，投訴完結(jié)；

若不存在，點擊【拒絕】，并上傳憑證。

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