淘寶客服怎么做兼職

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現(xiàn)在很多人在有工作之余，希望能找到一份兼職的工作。淘寶客服是一個不錯的選擇，主要是和買家聊天，回復買家咨詢的問題。大部分的淘寶客服都是全職工作，那么淘寶客服怎么做兼職呢?

有的電商公司會招聘一些淘寶客服兼職，首先會進行一個簡單的客服培訓，然后進行考核，考核過關之后才會讓你兼職淘寶客服，一般會有三天的實習期，在你實習期表現(xiàn)還不錯的情況下，電商公司會和你簽訂一份兼職的合同，一定要選擇信息齊全的電商公司，有的電商公司是騙錢的，需要你擦亮眼睛。

如何做好淘寶客服工作?

1、淘寶客服最基本的要求就是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果打字速度比較慢，那么可以通過打字訓練來提高打字的速度。淘寶賣家還會提供一套專業(yè)的話術以及一定的客服培訓，所以客服只要能夠提前準備好相應的話術，那么打字速度就不成問題了。

2、淘寶客服的反應速度很重要，因為淘寶客服需要在工作時間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就要及時的回復，如果有多個買家詢問商品的相關問題，淘寶客服盡可能快的速度去回復，面對不同的買家問題要耐心的回復。

3、客服的服務態(tài)度是非常重要的一個要求，淘寶客服是不能確定買家的情緒，所以每一句回答都要盡可能表達的熱情，可以在聊天的時候適當發(fā)一些表情，增加買家的好感。在買家有不滿情緒的時候，要認真回應顧客的問題，盡可能的保持禮貌。

4、淘寶客服除了需要回復買家的問題之外，同時也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時候，可以適時給予一些引導下單之類的話術，促進買家下單。

雖然淘寶客服是一個看起來比較簡單的崗位，沒有什么技術含量，但是卻是淘寶店鋪不可缺少的一部分，想要做好淘寶客服還是需要花費很多心思的，能把淘寶客服做精也是一種能力。

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