2021年天貓618價格保護要求是什么-天貓問答電商問答

本文主題2023年天貓618,天貓類目,天貓問答。

今年的618活動即將到來，那么許多的電商平臺都會舉辦618活動，在天貓同樣也會有618活動推出，許多商家已經(jīng)開始著手準備報名了，2023年天貓618價格保護要求是什么?

一、2023年天貓618價格保護要求是什么?

為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在天貓618期間各個活動波次以及整體的購物體驗，活動商家應當向消費者提供活動商品的價格保護服務，具體如下：

(1)同時報名天貓618預售和現(xiàn)貨的同款商品，不得在現(xiàn)貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導致購買預售商品的消費者的利益受損，否則消費者及平臺有權(quán)要求商家補償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

(2)活動結(jié)束后15天內(nèi)，參加過天貓618活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓618活動時的銷售價格(以天貓618期間最低價格為準)，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》。

二、服務要求：

1、發(fā)貨時效要求：

(1)天貓訂單：

2023年6月1日00:00:00-2023年6月20日23:59:59期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，特定類目除外;攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄。

商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

(2)天貓國際訂單：

2023年6月1日00:00:00至2023年6月20日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單，商家須在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

2023年6月1日00:00:00至2023年6月20日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單，商家須在買家付款后120小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

(3)定制、預售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務條款規(guī)則》規(guī)定為準。

2、包郵要求：

商家應當提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務，以下特殊場景特殊處理：

(1)以下類目下活動商品收貨地為偏遠地區(qū)*的，商家可不提供包郵服務：置地/升降晾曬衣架、飲料、乳制品、大米、食用油/調(diào)味油、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱類目。

(2)以下類目下活動商品無需提供包郵服務，但應提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū)及偏遠地區(qū))的包物流*服務：跑步機/大型健身器械、踏步機/中小型健身器械、自行車整車、電動車整車、慢速電動車、基礎建材、家裝主材、機電五金、機械五金、勞保用品、電氣控制、氣動工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目。

(3)以下類目下活動商品無需提供包郵服務：手機號碼/套餐/增值業(yè)務、移動/聯(lián)通/電信充值中心、教育培訓、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡游戲點卡、兌換卡、能源出行、民生服務、游戲服務、生活娛樂充值、美容服務、個護服務、本地化生活服務、新鮮蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、生肉/肉制品、新鮮水果、冰淇淋/凍品、報刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設計/施工/監(jiān)理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)、摩托車整車、沙灘車、摩托車實體服務、船舶整船、飛行器整件等類目，【其中新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)類目需消費者自提】。

(4)天貓超市(除量販店、電子提貨券外)單筆訂單滿88元包郵。

大家在參與此次618活動的時候一定要注意相關(guān)的價格，要求，對于許多消費者來說，此次618也是大家囤貨的一次機會，因為此次活動玩法非常多，折扣非常大，相對來說是非常實惠的。

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