老年人用餐難專家建議專項整治掃碼點餐-電商頭條電商資訊

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7月10日消息，據(jù)《法制日報》報道，“掃碼點餐本來是件好事，方便消費者，現(xiàn)在被有些飯館弄得很復(fù)雜，還要加入會員收集個人信息，不加入還不行！”北京市民徐冰近日向《法治日報》記者抱怨道。

記者近日走訪北京、天津多家餐飲店，與10多名消費者交流發(fā)現(xiàn)，一些餐飲店特別是快餐店，掃碼點餐時都存在不加入會員、不微信授權(quán)就無法點餐的情況，大多數(shù)消費者都遇到過類似徐冰的煩惱。

此外，記者走進(jìn)望京多個老舊小區(qū)采訪，多位老年人提出：個別商家對老年人不太友好，用餐時只提供掃碼點餐服務(wù)，而沒有紙質(zhì)菜單，有的老年人不用手機(jī)，有的用老年機(jī)沒有掃碼功能，無法掃碼點餐。

在今年“3·15”期間，廣東省深圳市消費者委員會公布的調(diào)查結(jié)果顯示：97.02%的商家采用了掃碼消費，其中95.64%的商家在掃碼后仍需關(guān)注或授權(quán)才可進(jìn)行消費。這給不少老人帶來了困擾，成為難以跨越的數(shù)字鴻溝，加重了他們與社會的“隔離感”。

今年3月25日，中國消費者協(xié)會點名掃碼點餐，指出餐廳僅提供掃碼點餐涉嫌過度收集消費者個人信息，也侵害了消費者的公平交易權(quán)，技術(shù)進(jìn)步應(yīng)當(dāng)讓消費者享受發(fā)展紅利，而不是成為經(jīng)營者商業(yè)欺凌的工具。

此后，在五六月份，深圳市消委會、上海市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會、江蘇省餐飲行業(yè)協(xié)會和江蘇省消委會等，紛紛推出掃碼消費行業(yè)自律承諾、優(yōu)化掃碼點餐倡議等，提出解決方案及行業(yè)示范。

北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示，對于掃碼點餐過程中強(qiáng)制關(guān)注微信公眾號、侵犯消費者自主選擇權(quán)的行為，市場監(jiān)管部門應(yīng)該及時進(jìn)行調(diào)查和處罰。掃碼點餐過程中非法收集個人信息的行為并非個案，帶有一定的普遍性，對于這種行業(yè)亂象，建議網(wǎng)信部門開展專項整治行動。

據(jù)悉，近年來，許多餐廳都推出了掃碼點餐服務(wù)，消費者只需掃描餐桌上的二維碼即可下單，大大提高了用餐效率，同時也帶來了過度收集個人信息、老年人用餐難等新問題

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