拼多多優(yōu)先發(fā)貨和指定發(fā)貨功能怎么使用-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多快遞,拼多多問答。

在運營拼多多店鋪時，其實賣家們也可以針對性的對商品的物流進行選定，比如說優(yōu)先發(fā)貨和指定發(fā)貨等，那么這些功能到底應該怎么使用呢?我這就一一為各位商家們解答!

一、“優(yōu)先發(fā)貨”FAQ

1、優(yōu)先發(fā)貨是否影響三分鐘回復率?

不會，當消費者表達發(fā)貨時間訴求時，聊天頁面會提示優(yōu)先發(fā)貨卡片和服務助手，卡片需要人工回復，點擊卡片設置優(yōu)先發(fā)貨，保存會自動人工回復。

2、優(yōu)先發(fā)貨彈窗可以不管嗎?

優(yōu)先發(fā)貨有助于提升詢單轉(zhuǎn)化率和降低退款率。建議根據(jù)消費者訴求安排發(fā)貨時間。

3、如何關閉優(yōu)先發(fā)貨?

暫不支持關閉優(yōu)先發(fā)貨功能(服務助手可點擊彈窗右下角的“X”關閉)。

二、“指定快遞”FAQ

1、如何關閉指定快遞?

目前暫不支持關閉指定快遞功能，建議店鋪多關注消費者指定快遞訴求。

2、指定快遞彈窗可以不管嗎?

建議根據(jù)消費者訴求安排發(fā)貨快遞。指定快遞有利于提升店鋪詢單轉(zhuǎn)化，且指定快遞信息可自動同步打單軟件/erp，避免倉庫遺漏。

3、消費者指定的快遞店鋪沒合作怎么辦?

不能指定快遞是造成詢單流失的重要因素之一。建議考慮開通消費者指定的快遞(郵政、順豐較多)，如的確無法滿足消費者，可與消費者嘗試協(xié)商使用其他快遞發(fā)貨。

4、為什么有的訂單沒有指定快遞的按鈕?

目前僅支持“待發(fā)貨且未打單”的訂單可設置指定快遞。

5、指定快遞下拉不顯示店鋪支持的快遞怎么辦?

目前指定快遞功能在逐步完善中，后續(xù)可自定義添加快遞公司。如消費者指定的快遞，店鋪可以正常發(fā)，建議與消費者協(xié)商為準。

拼多多商家們可以根據(jù)自己的需求來選擇發(fā)貨的方式，當然了，在這里還是建議各位賣家們都能夠去使用這兩大功能，因為這樣是能夠大大提升用戶的購物體驗，降低退款率的呢。

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