作為優(yōu)秀的天貓?zhí)詫毚\營人員應具備的7大技能-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓店鋪,天貓問答。

不同工作性質都有不同的難度，要想超越別人，那么就要掌握別人不具備的技能，比如，如果想要作為一名優(yōu)秀的天貓?zhí)詫毚\營人員，那么應該具備哪些技能呢？淘寶托管小編給大家總結了幾點。

1、審美能力

在淘寶上，顧客只能通過產(chǎn)品的圖片或者視頻去了解產(chǎn)品的相關信息。同一個商品不同的運營會展示出不同的效果，但是要怎么樣才能讓客戶喜歡這個產(chǎn)品并且會下單購買，這個很重要。天貓?zhí)詫毚\營要具備一定的審美能力，要讓淘寶店鋪的產(chǎn)品通過什么樣的視頻或者圖片展示出來。

2、文字能力

天貓?zhí)詫毚\營有一部分工作是市場企劃，你需要站在市場的角度去寫文案。怎么樣用一句話去提煉服務核心、產(chǎn)品亮點，這都是需要去鍛煉的。

3、執(zhí)行能力

執(zhí)行能力在每個行業(yè)都是最重要的，尤其是這一塊。你沒有一個好的執(zhí)行力基本上什么都是做不成的，比如你有一個非常好的促銷方案，但是你沒有去執(zhí)行，而是把它放在想的階段里，當其他店鋪用這個方法成功的時候，你才想起來這個要去實行。

4、站內外運營

站內和站外的運營，能更好的幫助產(chǎn)品的傳播和銷售。站內運營主要是以活動為主，比如說跟著平臺活動走，不斷的組合產(chǎn)品銷售，這些是比較簡單的。還有就是換個思維，淘寶運營賣得是知識和理念，讓客戶成為你的產(chǎn)品的忠實粉絲。站外運營就是和一些站外平臺合作，把流量吸引進店鋪，其實就是做引流。

5、洞察能力

對于現(xiàn)在的淘寶來說，一個好的產(chǎn)品比一百個套路都要重要的多，只有一個好的產(chǎn)品才能帶動店鋪整體銷量和數(shù)據(jù)的增長。那么要如何找到這樣的產(chǎn)品，并且打爆它，讓它成為店鋪的明星產(chǎn)品呢？這也就要求了運營必須具備著相當好的洞察能力，能夠發(fā)掘出有爆款潛力的產(chǎn)品，通過營銷方式將產(chǎn)品帶動店鋪的整體銷量。

6、懂數(shù)據(jù)分析

天貓?zhí)詫毚\營一定要對數(shù)據(jù)敏感，因為你做的任何事情和方案，都是先做好數(shù)據(jù)分析之后而進行的。從轉化率、客戶投訴率、客服接單數(shù)據(jù)或成功率等等數(shù)據(jù)，更清楚的了解自身和競爭對手的情況。

7、店鋪管理能力

店鋪管理按運作流程大致分為三個階段，售前、售中、售后：作為掌柜可不用事必躬親，但對每個環(huán)節(jié)應該做哪些事情一定要有統(tǒng)籌意識，并且能夠正確分配正確崗位的員工做相應的工作。

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