買家發(fā)起質(zhì)量問題退款怎么處理

本文主題天貓店運(yùn)營(yíng),淘寶您可以,淘寶問答。

親，針對(duì)買家發(fā)起的質(zhì)量問題您可以參考以下處理方式：1.核實(shí)進(jìn)貨時(shí)的商品是否合格。質(zhì)量不合格商品是指：不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)，或不符合國(guó)家、地方、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，或不符合淘寶公布的規(guī)則、天貓與商家簽訂的協(xié)議中采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)的商品。具體規(guī)則，請(qǐng)您點(diǎn)此查看。

2.如果確認(rèn)商品有質(zhì)量問題或無法說明商品是否合格，可以直接與買家協(xié)商解決（如退貨退款、部分退款、換貨等），避免與買家之間的誤會(huì)。

3.若確認(rèn)不是自己商品質(zhì)量問題，賣家需要準(zhǔn)備商品正規(guī)進(jìn)貨憑證等，以便后續(xù)小二介入處理的時(shí)候進(jìn)行申訴，具體憑證您可以點(diǎn)此查看。

溫馨提醒：商品質(zhì)量問題的爭(zhēng)議處理規(guī)則解讀您可以點(diǎn)此查看。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則天貓店運(yùn)營(yíng),淘寶您可以淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。