速賣通店鋪服務(wù)分在哪里看

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速賣通其實(shí)也會(huì)有店鋪服務(wù)分，但是很多人不知道它在哪里能看到?所以，為了讓大家更熟悉店鋪服務(wù)分，今天我們就來整理了這部分的內(nèi)容給大家做個(gè)參考，想要學(xué)習(xí)的小伙伴，萬不可錯(cuò)過。

店鋪服務(wù)分滿分是多少?

想要看店鋪的服務(wù)分，只需要點(diǎn)開店鋪的名片或者是在首頁里搜索店鋪就能夠看到它的評(píng)分了。

服務(wù)分是非常重要。在使用商店時(shí)，會(huì)有各種分?jǐn)?shù)：商店積分、日常服務(wù)積分、非法扣分、類別指數(shù)分?jǐn)?shù)等。對(duì)于賣家來說，都是為了排名。服務(wù)得分也是影響排名的重要因素之一。評(píng)估排名時(shí)，商店中的任何產(chǎn)品都應(yīng)與日常服務(wù)評(píng)分掛鉤。

服務(wù)點(diǎn)的評(píng)估對(duì)象是經(jīng)營的全店，門店類別服務(wù)點(diǎn)的評(píng)估主要涉及到接貨但不銷售的比例、未接貨糾紛的比例、貨物未裝船糾紛的比例、產(chǎn)品說明、服務(wù)、物流服務(wù)。

目前，平臺(tái)非常關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。從每個(gè)階段的服務(wù)子指標(biāo)評(píng)估中可以清楚地看到，如果你的服務(wù)不好，得分太低，也會(huì)處罰你。

以下是提高服務(wù)得分的方法：

細(xì)節(jié)是日常服務(wù)中涉及的六個(gè)項(xiàng)目：

第一，周轉(zhuǎn)率(每項(xiàng)10分)。客戶下單后，無法完成，主要是因?yàn)槿必洝榱吮苊膺@種情況，庫存應(yīng)該是穩(wěn)定的。不過新手拿捏不準(zhǔn)，但是供應(yīng)鏈?zhǔn)强梢苑e累的，后期會(huì)有固定的合作。一般來說，在三四個(gè)月內(nèi)，有爆單，這將使訂單穩(wěn)定，這更有利于找到穩(wěn)定的貨源。

第二，沒有收到貨物爭(zhēng)議的提交率(每項(xiàng)15分)。在線物流是可以避免的。如果選擇線下物流，客戶服務(wù)必須做好。讓顧客感受到賣家想要顧客所想的真誠。

第三，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的貨物提出爭(zhēng)議的比率(每項(xiàng)15分)。有很多顧客因?yàn)檫@個(gè)原因退貨，例如，惡意的買家，賣家也有無奈，所以關(guān)鍵是要和顧客溝通。

然后，商品描述得分(30分中的單項(xiàng))、服務(wù)得分(15分中的單項(xiàng))和物流服務(wù)得分(15分中的單項(xiàng))全部綜合，得分相對(duì)一致。這顯示了顧客的心理感受。

想要查看店鋪的服務(wù)分其實(shí)很容易，它的展示區(qū)間跟淘寶也是相似的，最簡(jiǎn)單的方法就是直接點(diǎn)開店鋪的名片就可以查看到了，當(dāng)然它的分值我們也在上面跟大家說聊到了，所以，從分?jǐn)?shù)上來說，還是不低的，說明平臺(tái)很看重服務(wù)。

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