關(guān)于內(nèi)容創(chuàng)作者描述不當(dāng)?shù)膶?shí)施細(xì)則
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《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》查看原文 第二十八條 描繪不當(dāng) 【定義】買家收到的商品或承受的效勞或經(jīng)淘寶平臺抽檢、排查到的商品或效勞，由于創(chuàng)作者描繪問題妨害買家權(quán)益的行為。
包含以下情形： （一）買家收到的商品或承受的效勞或經(jīng)淘寶平臺抽檢、排查到的商品或效勞，與創(chuàng)作者描繪不相符，且創(chuàng)作者描繪與賣家的商品信息描繪不分歧； （二）賣家描繪的商品信息明示了商品瑕疵但創(chuàng)作者未停止披露。 【違規(guī)行為糾正】拉停直播、刪除違規(guī)信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微，每次扣A3； （二）情節(jié)普通，每次扣A6； （三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B12； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 規(guī)則解讀：一、 “情節(jié)細(xì)微”如何了解？（一）對買家正常運(yùn)用商品或承受效勞不會形成本質(zhì)影響的，品牌描繪不當(dāng)?shù)某?；（二）淘寶平臺經(jīng)過信息層面判別實(shí)踐商品或效勞與創(chuàng)作者描繪不分歧，且創(chuàng)作者描繪與賣家的商品信息描繪不分歧的（品牌描繪不當(dāng)除外）。 二、 “情節(jié)普通” 如何了解？（一）會對或已對買家正常運(yùn)用商品或承受效勞形成本質(zhì)影響的，如夸張、虛假等情形；（二）品牌與描繪不分歧；（三）大量呈現(xiàn)“描繪不當(dāng)情節(jié)細(xì)微”情形的。 三、 “情節(jié)嚴(yán)重” 如何了解？包括但不限于：（一）對買家人身、財(cái)富形成損傷的；（二）大量呈現(xiàn)“描繪不當(dāng)情節(jié)普通”情形的。 四、 “情節(jié)特別嚴(yán)重” 如何了解？包括但不限于：（一）買家收到的特定類目下的商品或效勞，或經(jīng)淘寶平臺抽檢、排查到的特定類目下的商品或效勞，與創(chuàng)作者描繪完整不相符，且創(chuàng)作者描繪與賣家的商品信息描繪不分歧，從而嚴(yán)重妨害買家權(quán)益的行為。特定類目包括但不限于：珠寶/鉆石/翡翠/黃金（一級類目）。（二）大量呈現(xiàn)對買家人身、財(cái)富形成損傷情形，或?qū)I家人身、財(cái)富形成特別嚴(yán)重?fù)p傷的。
包含以下情形： （一）買家收到的商品或承受的效勞或經(jīng)淘寶平臺抽檢、排查到的商品或效勞，與創(chuàng)作者描繪不相符，且創(chuàng)作者描繪與賣家的商品信息描繪不分歧； （二）賣家描繪的商品信息明示了商品瑕疵但創(chuàng)作者未停止披露。 【違規(guī)行為糾正】拉停直播、刪除違規(guī)信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微，每次扣A3； （二）情節(jié)普通，每次扣A6； （三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B12； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 規(guī)則解讀：一、 “情節(jié)細(xì)微”如何了解？（一）對買家正常運(yùn)用商品或承受效勞不會形成本質(zhì)影響的，品牌描繪不當(dāng)?shù)某?；（二）淘寶平臺經(jīng)過信息層面判別實(shí)踐商品或效勞與創(chuàng)作者描繪不分歧，且創(chuàng)作者描繪與賣家的商品信息描繪不分歧的（品牌描繪不當(dāng)除外）。 二、 “情節(jié)普通” 如何了解？（一）會對或已對買家正常運(yùn)用商品或承受效勞形成本質(zhì)影響的，如夸張、虛假等情形；（二）品牌與描繪不分歧；（三）大量呈現(xiàn)“描繪不當(dāng)情節(jié)細(xì)微”情形的。 三、 “情節(jié)嚴(yán)重” 如何了解？包括但不限于：（一）對買家人身、財(cái)富形成損傷的；（二）大量呈現(xiàn)“描繪不當(dāng)情節(jié)普通”情形的。 四、 “情節(jié)特別嚴(yán)重” 如何了解？包括但不限于：（一）買家收到的特定類目下的商品或效勞，或經(jīng)淘寶平臺抽檢、排查到的特定類目下的商品或效勞，與創(chuàng)作者描繪完整不相符，且創(chuàng)作者描繪與賣家的商品信息描繪不分歧，從而嚴(yán)重妨害買家權(quán)益的行為。特定類目包括但不限于：珠寶/鉆石/翡翠/黃金（一級類目）。（二）大量呈現(xiàn)對買家人身、財(cái)富形成損傷情形，或?qū)I家人身、財(cái)富形成特別嚴(yán)重?fù)p傷的。
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