亞馬遜如何看退貨信息-亞馬遜問(wèn)答電商問(wèn)答

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關(guān)于亞馬遜賣貨，其實(shí)這當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，那就是當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題時(shí)會(huì)選擇進(jìn)行退貨，那如何看退貨信息?這也是很多人想知道的，所以，接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下，亞馬遜退貨信息的內(nèi)容。

在哪查詢?

第一步，在報(bào)告下面點(diǎn)庫(kù)存報(bào)告。

第二步，在出現(xiàn)的頁(yè)面左下方，點(diǎn)物流買家退貨。

第三步，根據(jù)想要查看的范圍，選日期。

第四步，關(guān)注退貨的產(chǎn)品、庫(kù)存，以及退貨原因。

打開這個(gè)功能頁(yè)面，就可以看到退貨列表。當(dāng)然可以利用搜索框搜編號(hào)等來(lái)查找特定的訂單，還可以添加其他刷選條件，比如是否帶評(píng)論、退款退貨日期等。

再下邊是關(guān)于退款的詳細(xì)指標(biāo)：1、買家退款原因(有的客戶會(huì)寫上原因，有的則是未知原因。通過(guò)這個(gè)信息有助于改善我們的產(chǎn)品，查找退貨原因)。

2、批準(zhǔn)退貨日期：對(duì)買家提出的退貨要求進(jìn)行批準(zhǔn)，是退貨的開始。

3、退款日期：是指向買家發(fā)放所退款項(xiàng)的時(shí)間。

4、商品接收日期：最后商品被退回到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)接收處理的時(shí)間點(diǎn)。

5、庫(kù)存屬性：所退商品是否還能銷售、是否損壞。點(diǎn)“查看詳情”，就可以查看某個(gè)退貨產(chǎn)品的退貨狀態(tài)。

買家退貨原因各有不同：

比如“不喜歡衣服款式”，這種原因只能說(shuō)眾口難調(diào)，如果只是出現(xiàn)1-2次，朋友可以選擇忽略。如果出現(xiàn)的次數(shù)比較多，那么就要反思自己，是選品出了問(wèn)題，還是列表的拍圖與實(shí)際品差異太大?

“存瑕疵”，看是不是在過(guò)程中容易被劃傷，出前沒有做好檢測(cè)?或者在運(yùn)途中包裝被壓壞?如出現(xiàn)的次數(shù)過(guò)多，也可以通過(guò)發(fā)郵件進(jìn)行收集。針對(duì)比較集中的退貨原因，可以要求供應(yīng)商改善生產(chǎn)流程，注重出廠前檢測(cè)，或者改進(jìn)包裝材質(zhì)等。

“與網(wǎng)描述不符”，這說(shuō)明在做列表的時(shí)候忽略或者弄錯(cuò)了內(nèi)容，可能是圖片，也可能是文字。這個(gè)時(shí)候賣家應(yīng)該采取自檢行動(dòng)，認(rèn)真查看的每處細(xì)節(jié)，修改或完善內(nèi)容。

其實(shí)，想要查看亞馬遜退貨信息并不難，只要在后臺(tái)庫(kù)存管理里就可以查看到退貨的具體情況，大家可以點(diǎn)進(jìn)列表中去查詢每個(gè)產(chǎn)品的情況，這樣能了解清楚詳情，然后看看哪些?退貨實(shí)際上是可以避免的情況。

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