快手電商《珠寶玉石入倉(cāng)商戶管理規(guī)范》一覽-快手規(guī)則中心快手新手開店

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快手小店為了提高平臺(tái)的商品質(zhì)量，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，現(xiàn)新增《珠寶玉石入倉(cāng)商戶管理規(guī)范》，快跟著電商君一起來學(xué)習(xí)一下吧~

本規(guī)則于2023年10月29日首次發(fā)布，于2023年11月06日生效。

具體規(guī)則內(nèi)容如下：

一、概述

1.1目的

為了更好地規(guī)范商戶/帶貨達(dá)人在珠寶玉石的推廣銷售行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)珠寶玉石商戶的信任，特制定該規(guī)范。

1.2適用范圍

本規(guī)范適用于銷售金銀飾、寶石、玉石的商戶。銷售前述商品的商戶應(yīng)將商品送至倉(cāng)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)質(zhì)檢，質(zhì)檢通過后發(fā)貨給消費(fèi)者。

二、商品發(fā)布要求

2.1珠寶玉石類商品的發(fā)布應(yīng)遵守《珠寶玉石行業(yè)管理規(guī)范》。

商品標(biāo)題、商品詳情頁(yè)、直播口播中對(duì)商品的描述必須保持一致。

2.2商品標(biāo)題

商品標(biāo)題需包含：金屬材料名稱+寶玉石名稱+款式名稱。如果是品牌商品，需包含品牌名稱。其中寶玉石名稱必須是其規(guī)范名稱。

2.3商品詳情頁(yè)

商品詳情頁(yè)需詳細(xì)、規(guī)范地填寫商品材質(zhì)屬性，確保商品信息的完整性、一致性、真實(shí)性，包括但不限于商品的品類、材質(zhì)（包含主石、重要配石）、顏色、大小、重量、瑕疵、是否有優(yōu)化、質(zhì)檢證書等。

2.4商品主圖

商品主圖為實(shí)物正面展示，需如實(shí)展示商品，可適當(dāng)包含文字說明，包括但不限于展示品牌、商品名稱、規(guī)格型號(hào)等標(biāo)準(zhǔn)要求的相關(guān)內(nèi)容，不得用包裝盒或其他物品照片替代。

2.5贈(zèng)品

贈(zèng)品為珠寶玉石類商品，必須在商品標(biāo)題及商品詳情頁(yè)中聲明材質(zhì)。

2.6其它

2.6.1不得使用形容高貨品質(zhì)的形容詞來描述低檔玉石。

2.6.2除具有產(chǎn)地證明外不得聲稱產(chǎn)地（產(chǎn)地證明是指具有國(guó)家cma、cnas認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)地證明）。

示例：5A級(jí)合成立方氧化鋯、高冰帝王綠瑪瑙、老坑玻璃種玉髓、羊脂白金絲玉等，入倉(cāng)質(zhì)檢檢測(cè)不予通過。

三、商品質(zhì)量要求

3.1珠寶玉石的商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽名稱應(yīng)符合GB/T16552、GB11887及其相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

3.2入倉(cāng)質(zhì)檢的商品（包括贈(zèng)品）不應(yīng)有破損或瑕疵，且實(shí)際商品應(yīng)與推廣宣傳、商品標(biāo)題、商品詳情一致。

3.3金銀飾及金屬鑲嵌部分

3.3.1金銀飾及金屬鑲嵌部分應(yīng)聲明材質(zhì)及純度，以及凈克重；

3.3.2非貴金屬鑲嵌玉石類商品，應(yīng)聲明鑲嵌金屬為普通金屬材質(zhì)。

示例：

（1）印記為S925銀，實(shí)測(cè)為銅合金（普通金屬），包括直播間、商品標(biāo)題和詳情均未聲明的，入倉(cāng)質(zhì)檢檢測(cè)不予通過；

（2）印記為18K金（AU750），實(shí)測(cè)金含量不足75%，入倉(cāng)質(zhì)檢檢測(cè)不予通過；

（3）合金鑲嵌和田玉戒指，需在上傳商品時(shí)聲明鑲嵌金屬為合金材質(zhì)，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)不會(huì)檢測(cè)金屬部分。

3.4寶石玉石

3.4.1寶石玉石不應(yīng)有破損與未說明的裂、紋或其他瑕疵；

3.4.2不得銷售處理的寶石玉石；

3.4.3不得單獨(dú)使用商貿(mào)名稱或地方叫法作為材質(zhì)名稱；

3.4.4“金鑲玉”（金箔粘在玉石上）類商品，金箔重量不足0.1克，不能聲稱“足金”、“千足金”，也不能在玉石上打上與“金”相關(guān)的印記，商品標(biāo)題應(yīng)為相應(yīng)玉石材質(zhì)名稱；

3.4.50.1克拉（含）以上的鉆石，商品詳情頁(yè)必須展示重量、凈度、顏色、切工等重要屬性信息。

示例：

（1）單獨(dú)使用商貿(mào)名稱或地方叫作為材質(zhì)名稱，如金絲玉、佘太翠、漢白玉和阿富汗玉等單獨(dú)叫作為材質(zhì)名稱的，入倉(cāng)質(zhì)檢檢測(cè)不予通過；

（2）處理的寶石玉石，包括染色紅寶石、祖母綠注有色油、充填碧璽、輻照鉆石、翡翠B貨、翡翠C貨、染色石英巖、綠松石充膠等，入倉(cāng)質(zhì)檢檢測(cè)不予通過；

（3）“金鑲玉”（金箔粘在玉石上）類商品，金箔重量不足0.1克的，聲稱“足金”、“千足金”或在玉石上打上與“金”相關(guān)的印記，入倉(cāng)質(zhì)檢檢測(cè)不予通過。

3.5人工寶石

人工寶石應(yīng)在商品標(biāo)題及商品詳情頁(yè)聲明是人工合成的寶石。

示例：

（1）合成立方氧化鋯戒指，商品標(biāo)題為鋯石戒指、鋯鉆戒指，未聲明合成的，入倉(cāng)質(zhì)檢檢測(cè)不予通過；

（2）合成碳化硅，未聲明合成，商品標(biāo)題為莫桑石或莫桑鉆，未聲明合成的，入倉(cāng)質(zhì)檢檢測(cè)不予通過；

（3）合成紅寶石，商品標(biāo)題為紅剛玉，未聲明合成的，入倉(cāng)質(zhì)檢檢測(cè)不予通過。

四、入倉(cāng)質(zhì)檢

4.1商戶入倉(cāng)質(zhì)檢的商品（包括贈(zèng)品）存在以下情形時(shí)檢測(cè)不予通過，包括但不限于：

4.1.1商品有破損與未說明的裂、紋或其他瑕疵的（如玉石有明顯的紋、裂；展示商品無雜質(zhì)，但是實(shí)物有雜質(zhì)）；

4.1.2實(shí)物與商品信息不符的（如實(shí)物與商品詳情頁(yè)展示的顏色、大小、造型、克重等信息不相符或未）；

4.1.3寶石、玉石、金屬材質(zhì)不符的；

4.1.4銷售處理寶石、玉石的；

4.1.5合成寶石在商品標(biāo)題或商品詳情頁(yè)未聲明的；

4.1.6貴金屬印記不合格或純度不符的；

4.1.7商品為易碎、易變形的劣質(zhì)金銀飾的；

4.1.8商品為禁售商品的（如象牙、硨磲、玳瑁、紅珊瑚等）。

4.1.9其他違反本規(guī)則第二章、第三章規(guī)定的情形。

4.2商戶入倉(cāng)質(zhì)檢的商品檢測(cè)未通過的，部分情形允許進(jìn)行換貨檢測(cè)：

4.2.1商品破損、有明顯瑕疵的，商戶可以在商品首次入倉(cāng)24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行換貨檢測(cè)；

4.2.2貴金屬印記不合格或純度不符且不通過的訂單量不超過總訂單量1‰的，商戶可以在商品首次入倉(cāng)24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行換貨檢測(cè)；

4.2.3商戶在商品允許換貨但在首次入倉(cāng)24小時(shí)以內(nèi)未通過換貨檢測(cè)的，不允許再進(jìn)行換貨檢測(cè)；

4.2.4其他不通過的情形不允許換貨檢測(cè)。

4.3對(duì)于入倉(cāng)質(zhì)檢的金銀飾商品，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)可視情況對(duì)檢測(cè)為易碎、易變形的劣質(zhì)金銀飾的商品拒絕檢測(cè)剩余商品，將未檢測(cè)的商品視同檢測(cè)未通過，已完成檢測(cè)并通過的商品會(huì)正常進(jìn)行發(fā)貨。

4.4對(duì)于批量入倉(cāng)質(zhì)檢的商品，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)可視情況對(duì)檢測(cè)不通過率超過1%的商品拒絕檢測(cè)剩余商品，將未檢測(cè)的商品視同檢測(cè)未通過，已完成檢測(cè)并通過的商品會(huì)正常進(jìn)行發(fā)貨。

示例：珠串類商品入倉(cāng)質(zhì)檢1000件，當(dāng)檢測(cè)到100件時(shí)有11件商品未通過時(shí)，該批量商品的不通過率超過1%，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)可以拒絕檢測(cè)剩余的900件商品并視作未通過，已完成檢測(cè)并通過的89件商品會(huì)正常進(jìn)行發(fā)貨。

4.5商戶入倉(cāng)質(zhì)檢的商品檢測(cè)存在本規(guī)則規(guī)定檢測(cè)不予通過情形的，平臺(tái)將根據(jù)《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《【商品質(zhì)量問題】實(shí)施細(xì)則（商戶）》進(jìn)行處理。

4.6商戶入倉(cāng)質(zhì)檢的商品檢測(cè)未通過的，平臺(tái)有權(quán)從商戶賬戶余額中（包含貨款、保證金等）扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費(fèi)者，并有權(quán)關(guān)閉訂單并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付金額將以現(xiàn)金的形式支付給消費(fèi)者。賠付金額為訂單實(shí)付金額的10%，單筆賠付金額不少于10元，不高于50元。

4.7如帶貨達(dá)人在推廣過程中對(duì)推廣的好物聯(lián)盟商品宣傳與實(shí)物不符，入倉(cāng)質(zhì)檢的商品不予通過，好物聯(lián)盟商戶應(yīng)按照本規(guī)則第4.4條規(guī)定的向消費(fèi)者支付賠付金，但不會(huì)對(duì)好物聯(lián)盟商戶進(jìn)行違規(guī)處理。

五、附則

本規(guī)則于2023年10月29日首次發(fā)布，于2023年11月06日生效。

以上就是有關(guān)快手電商珠寶玉石入倉(cāng)商戶管理規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助，更多精選干貨，盡在幕思城電商賣家助手~

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