拼多多惡意下單怎么辦-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多惡意下單,拼多多賣家,拼多多問答。

賣家在拼多多開店之后，最怕遇到惡意買家或者是差評師，對店鋪的影響非常大，很有可能就會導(dǎo)致店鋪沒有流量，讓店鋪難以繼續(xù)經(jīng)營下去。如果賣家遇到惡意下單的買家，應(yīng)該如何處理呢?

賣家遇到這種情況，可以嘗試將買家加入黑名單，對方再次申請退款時不要理會，等到時效到后拼多多會自動退款;如果申請拼多多平臺介入，那么可以將退款截圖提交上去，平臺會給買家打上惡意標(biāo)簽。或者也可以在拼多多商家服務(wù)公眾號，輸入【惡意下單】，填寫相關(guān)資料提交。

如何舉報惡意買家?惡意訂單一般是店鋪的低價產(chǎn)品，尤其是低價又正在搞活動的產(chǎn)品，遇到這種情況，最好可以用第三方軟件設(shè)置限拍件數(shù)，不僅可以自動攔截超拍訂單，還能設(shè)置過濾一些拍單的不健康的小號。

如果賣家發(fā)現(xiàn)是同行惡意下單的，那么必須馬上打電話聯(lián)系客服，這樣做的目的是為了讓客服做好記錄，并要求客服給一個異常訂單申訴入口的鏈接，將這些數(shù)據(jù)登記，然后在入口上傳證據(jù)，再去聯(lián)系惡意下單的買家，如果買家回復(fù)，明確的告知發(fā)貨和退貨的流程，如果買家沒有回復(fù)，那么直接向客服進(jìn)行投訴。

商家必須要知道店鋪產(chǎn)品質(zhì)量，對商品要嚴(yán)格把關(guān)，因為店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量好就不會害怕惡意買家的差評。如果惡意買家沒有意識到自己的錯誤，并且態(tài)度行為惡劣，可以向警方協(xié)助幫助，這時候保留的同行惡意差評證據(jù)可以給警方看，要求撤銷差評并賠償損失和道歉。

有的買家還會惡意退款，簽收后卻說沒收到貨申請退款，賣家要在第一時間找物流公司拿簽收證明和相應(yīng)的底單，證明買家是收到貨了，有些買家因為商家沒能退款或是沒滿足條件就給差評，商家后臺也可以直接舉報惡意差評。

為了減少店鋪不必要的損失，商家遇到這種惡意買家，一定要及時的去聯(lián)系，如果無法和解，那么直接向拼多多客服進(jìn)行投訴，保留好相關(guān)的證據(jù)和截圖，這樣才能讓拼多多平臺站在賣家這邊。

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