天貓基礎(chǔ)保障是商家承諾嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓基礎(chǔ)保障,天貓質(zhì)保,天貓問答。

現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成了主流，很多小伙伴們只要是購物，大多都是會選擇先到網(wǎng)上的店鋪去瀏覽一下，因為網(wǎng)上的服務(wù)做得也非常不錯，購物也非常的便捷，天貓基礎(chǔ)保障是商家承諾嗎?

一、天貓基礎(chǔ)保障是商家承諾嗎?

1、首先您需要了解“消費者保障服務(wù)”是怎么來的。

2、消費者保障服務(wù)是買家好評達到98%以上時才可以申請。這對你的信譽是一種認可。

3、其次，擁有消費者保障服務(wù)后。可以對買家擁有一些保障，比如先行賠付，7天退貨等等。

4、這個保障服務(wù)跟淘寶其他服務(wù)一樣，目的是讓買家信任你的店鋪，提高店鋪的人氣。

二、30天質(zhì)保是咋回事?

“30天質(zhì)保+”服務(wù)：是指商家承諾當(dāng)消費者購買其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)保+”服務(wù)標識的商品后，如消費者在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在明顯質(zhì)量做工問題、商品變質(zhì)或者描述不符的情形，發(fā)起退貨退款申請的，則商家應(yīng)在消費者發(fā)起退貨退款申請后的24小時內(nèi)響應(yīng)。當(dāng)消費者提供有效憑證可以認定投訴理由成立時，商家為其提供退貨退款的服務(wù)。

“30天質(zhì)保+“時間：指消費者商品確認收貨后的30天內(nèi)。

三、服務(wù)有什么保障?

商家應(yīng)當(dāng)履行“30天質(zhì)保+”服務(wù)但未履行的，應(yīng)按每個子訂單人民幣100元的標準通過消費者淘寶賬戶綁定的支付寶賬號向其支付違約金。。

商家支付違約金后，該未履行服務(wù)的行為不再屬于《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

天貓基礎(chǔ)保障服務(wù)的提出有利于維護天貓平臺的運營秩序，給消費者們一個更加安全和諧的購物環(huán)境，所以天貓商家沒有必要去設(shè)置一下。

天貓基礎(chǔ)保證服務(wù)是屬于平臺的承諾，那么各位商家如果想要給店鋪的消費者提供這種服務(wù)的話，可以去選擇向天貓平臺申請，有了這項服務(wù)之后，這對提高店鋪的銷量也會有幫助。

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