拼多多壞果賠付怎么賠-拼多多問答電商問答

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拼多多商城基本什么都有賣的，而且價格方面都非常的實惠，尤其是賣水果的特別的多，但是我們在網(wǎng)上買水果因為看不到實物，所以買到壞果的情況有很多，拼多多如何投訴賠償呢!

壞果包賠服務(wù)定義：

壞果包賠服務(wù)，是指消費者在拼多多購買帶有“壞果包賠”服務(wù)標(biāo)識的生鮮類商品后，商家承諾消費者在指定時間內(nèi)商品出現(xiàn)明顯損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用情形且通過“爛果、壞果”原因發(fā)起維權(quán)申請的，則在48小時內(nèi)有效響應(yīng)消費者發(fā)起的維權(quán)申請，且若消費者提供有效憑證的，為其提供退款處理的服務(wù)。

1.商品包含：二級類目為新鮮水果;

2.指定時間內(nèi)：指的是快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時間起24小時(含)內(nèi);

3.若商家拒絕履行“壞果包賠”服務(wù)的，消費者可在發(fā)起的維權(quán)申請中點擊“人工介入”進行投訴，若客服判定商家未履行服務(wù)情形屬實，并將執(zhí)行賠付給到消費者。

壞果包賠設(shè)置：

編輯發(fā)布商品時商家主動勾選即可，商品對應(yīng)展示壞果包賠標(biāo)簽。

《消費者權(quán)益保護法》第四十四條消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

因此如果買到了壞果直接聯(lián)系商家進行索賠，商家若是不同意的話，再聯(lián)系拼多多的客服介入哦!

總而言之，拼多多商城是有相關(guān)的規(guī)則的，如果消費者在拼多多購買的水果是壞果的話，是可以去申請賠償?shù)呐叮移炊喽嗌碳乙矐?yīng)該履行職責(zé)去賠償給拼多多的買家。

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