抖音小店新入駐商家新手期規(guī)則更新-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

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抖音小店新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則最新修訂啦！今天幕思城就帶大家一起看看吧。

最新修訂時(shí)間：2023年5月6日

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之規(guī)定，特制訂《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》，旨在共同維護(hù)平臺(tái)的秩序和氛圍。

1.2適用范圍

累計(jì)訂單量、評(píng)價(jià)狀況、經(jīng)營(yíng)周期的綜合情況不滿足平臺(tái)要求的全部商家。

生鮮類目原有分級(jí)規(guī)則生效中，本次新手期規(guī)則不對(duì)生鮮類目商家生效。

1.3效力級(jí)別

本規(guī)則是對(duì)平臺(tái)規(guī)則的有效補(bǔ)充。商家店鋪應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

第二章實(shí)施細(xì)則

2.1新手期定義

為確保新商家的貨品質(zhì)量及服務(wù)能力，平臺(tái)引入試行新手期規(guī)則，商家開店成功后即進(jìn)入新手期。新手期期間平臺(tái)將對(duì)店鋪進(jìn)行動(dòng)態(tài)審核，若審核不通過(guò)則限制商家日支付單量上限為1000單。

2.2新手期流程

1）商家開店后，平臺(tái)會(huì)判斷店鋪是否符合新手期直通條件，符合直通條件的店鋪直接通過(guò)新手期考核；不符合直通條件的店鋪進(jìn)入新手期，店鋪等級(jí)為‘新手’。

2）進(jìn)入新手期的店鋪，平臺(tái)將根據(jù)店鋪成交訂單量的情況對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行審核，審核材料包括商品資質(zhì)、質(zhì)檢報(bào)告、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存視頻、打包發(fā)貨視頻、客服接線視頻。

若審核通過(guò)，店鋪可正常經(jīng)營(yíng)，不會(huì)受到權(quán)益限制；若審核不通過(guò)，則限制店鋪單日支付單量上限為1000單。單日支付單量被限制的店鋪，可在小店后臺(tái)提交店鋪貨品質(zhì)量及服務(wù)能力的證明材料進(jìn)行申訴，申訴通過(guò)的店鋪將取消單日支付單量上限的限制；未申訴或申訴不通過(guò)的店鋪單日支付單量將繼續(xù)保持1000單。

3）為避免直播中被限單，商家可選擇審核前置申報(bào)，前置申報(bào)審核通過(guò)的店鋪可正常經(jīng)營(yíng)，不會(huì)受到權(quán)益限制；前置申報(bào)不通過(guò)的店鋪，則限制店鋪單日支付單量上限為1000單。

通過(guò)前置申報(bào)或限單后申訴解除單量限制的商家，不會(huì)取消【新手】標(biāo)志。平臺(tái)會(huì)每天考核店鋪的綜合經(jīng)營(yíng)能力，考核指標(biāo)包括成單量、好評(píng)率、開店時(shí)長(zhǎng)、體驗(yàn)分等。考核通過(guò)可出新手期，平臺(tái)取消店鋪【新手】標(biāo)志。

4）針對(duì)未進(jìn)行前置申報(bào)和限單后申訴的新手期商家，平臺(tái)會(huì)每天考核店鋪的綜合經(jīng)營(yíng)能力，考核指標(biāo)包括成單量、好評(píng)率、開店時(shí)長(zhǎng)、體驗(yàn)分等?？己送ㄟ^(guò)可出新手期，平臺(tái)取消店鋪【新手】標(biāo)志且不再有日支付訂單上限。

2.3新手期直通

【適用店鋪】店鋪認(rèn)證品牌為行業(yè)知名品牌且店鋪類型為旗艦店

【申請(qǐng)方式】無(wú)需申請(qǐng)，符合條件的商家直接通過(guò)新手期

2.4前置申報(bào)

為避免直播過(guò)程中被限制單量，商家可通過(guò)前置前置申報(bào)，申報(bào)成功后，即可通過(guò)新手村，解除單量限制。

【適用店鋪】處于新手期，還未被限制日支付單量上限的店鋪

【申報(bào)入口】小店后臺(tái)-店鋪等級(jí)-我要申報(bào)

【申報(bào)方式】申報(bào)的驗(yàn)證方式包括抖音小店驗(yàn)證、資質(zhì)驗(yàn)證、三方店鋪驗(yàn)證三種。

1）抖音小店驗(yàn)證：此驗(yàn)證方式所有新手期店鋪可見(jiàn)，審核除當(dāng)前店鋪外，在抖音平臺(tái)有與當(dāng)前店鋪同統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或同法人的店鋪經(jīng)營(yíng)情況。選擇此驗(yàn)證方式的店鋪需提交該其他店鋪的店鋪ID（如該其他店鋪統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或法人與當(dāng)前店鋪不一致無(wú)法提交）。

2）資質(zhì)驗(yàn)證：此驗(yàn)證方式僅店鋪認(rèn)證品牌屬于行業(yè)內(nèi)知名品牌的店鋪可見(jiàn)，適用于店鋪已完成品牌認(rèn)證且品牌為行業(yè)內(nèi)知名品牌的店鋪。選擇此驗(yàn)證方式的店鋪需提交商品資質(zhì)、質(zhì)檢報(bào)告、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存視頻、打包發(fā)貨視頻、客服接線視頻。

3）三方店鋪驗(yàn)證：此驗(yàn)證方式適用于在淘寶/京東/天貓平臺(tái)有店鋪且店鋪經(jīng)營(yíng)主體與抖音小店的店鋪經(jīng)營(yíng)主體一致的新手期店鋪。選擇此驗(yàn)證方式的店鋪需三方店鋪的商品鏈接。

【申報(bào)審核】平臺(tái)會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)告知審核結(jié)果

2.5限單后申訴

【適用店鋪】審核不通過(guò)被限制日支付單量上限為1000單的店鋪

【申訴入口】小店后臺(tái)-店鋪等級(jí)-我要申訴

【申訴方式】見(jiàn)《【新手期】實(shí)施細(xì)則》

【申訴材料】前置申報(bào)

【申訴審核】平臺(tái)會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)告知審核結(jié)果

第三章附則

平臺(tái)商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可通過(guò)平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。

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