天貓運(yùn)營(yíng)都有哪些主要流程?天貓運(yùn)營(yíng)干貨分享-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓運(yùn)營(yíng),天貓客服,天貓問(wèn)答。

對(duì)于天貓賣家來(lái)說(shuō)，也一定希望找到好的運(yùn)營(yíng)人員，幫助店鋪運(yùn)營(yíng)，提升店鋪流量。如果大家還不知道運(yùn)營(yíng)的主要流程，我們一起來(lái)看看以下的介紹。

天貓的運(yùn)營(yíng)需要考慮從產(chǎn)品開(kāi)始，拍攝，視覺(jué)，推廣，客服，倉(cāng)庫(kù)，買家收貨的所有環(huán)節(jié)。需要具備以上環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品、視覺(jué)、推廣、客服、營(yíng)銷五大基本功，并且精通五大基本功中的三大以上，才能構(gòu)建出一個(gè)店鋪?zhàn)罨镜男枨蟆?/p>

運(yùn)營(yíng)技巧有哪些?

1、店鋪定位

開(kāi)天貓店之前，要想好店的定位。店鋪的定位極其重要，在后期運(yùn)營(yíng)中起著關(guān)鍵作用。淘寶店鋪定位不夠清晰，意味著在整個(gè)市場(chǎng)上是站不住腳的。很容易被同行經(jīng)營(yíng)，不知道自己的客戶是誰(shuí)。只有店鋪定位準(zhǔn)確，才能準(zhǔn)確規(guī)劃店鋪。

2、店鋪推廣

網(wǎng)上銷售最重要的東西當(dāng)然是流量。流量是支撐店鋪生存的原動(dòng)力，沒(méi)有流量，你的產(chǎn)品再好也沒(méi)用。目前可以普及的方式有很多，但天貓的主要普及方式有直通車。因?yàn)檫€是阿里自己的產(chǎn)品，如果直通車開(kāi)得好，會(huì)得到更準(zhǔn)確的流量，可以提供產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。在我們決定普及收費(fèi)之前，一定要制定推廣計(jì)劃，讓推廣費(fèi)得到最大限度的發(fā)揮！

3、客戶方面

是第一個(gè)接觸顧客的人，客服的能力是留住客戶，所以客服起著關(guān)鍵作用。只要客服有足夠的專業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度，就能留住客戶。如果店鋪的客服基本都是電腦客服，會(huì)讓顧客感覺(jué)很不好，有可能掉頭就往其他店鋪沖。門店售后也是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。門店動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)天貓門店年終考核影響很大，商家一定要重視。

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