淘寶退貨要注意什么

本文主題淘寶退貨,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

越來(lái)越多的人選擇在淘寶上購(gòu)物，但是總是會(huì)遇到商品質(zhì)量有問(wèn)題，或是商品不適合自己，新手可能不太清楚淘寶退貨流程是怎么樣的。淘寶退貨要注意什么?

淘寶退貨流程退款申請(qǐng)主要從以下四步進(jìn)行操作:

一、申請(qǐng)退款的前提條件是通過(guò)支付寶線(xiàn)上交易，即在“已買(mǎi)到的寶貝”中，生產(chǎn)訂單，并通過(guò)支付寶付款。當(dāng)訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”或者“賣(mài)家已發(fā)貨”，即可申請(qǐng)退款。退款申請(qǐng)路徑在：“我的淘寶”——“已買(mǎi)到的寶貝”中，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”即可。

二、若賣(mài)家同意退款申請(qǐng)，未發(fā)貨的訂單會(huì)直接退款成功，交易關(guān)閉。已經(jīng)發(fā)貨的訂單，需要退貨的，此時(shí)需要在退款頁(yè)面點(diǎn)擊“退貨給賣(mài)家”，選擇好物流，填寫(xiě)退貨單號(hào)操作退貨。當(dāng)賣(mài)家拒絕了買(mǎi)家的退款申請(qǐng)：

①您可以進(jìn)入退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁(yè)面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”;

②重新填寫(xiě)退款申請(qǐng)，并且上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”，此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的;

③積極聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

三、若申請(qǐng)退款時(shí)已選擇有收到貨，需要退貨或不需要退貨的退款申請(qǐng)，進(jìn)入退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁(yè)面再次點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”，只能修改是否需要退貨和退款金額，無(wú)法再更改為未收到貨，如果您已退貨給賣(mài)家，可以在選擇有收到貨后，點(diǎn)擊需要退貨，走退貨退款流程。

四、已經(jīng)申請(qǐng)了要退貨退款，現(xiàn)在想改成不退貨退款話(huà)，您可以進(jìn)入退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”，重新填寫(xiě)退款申請(qǐng)即可，在選擇不需退貨的同時(shí)還可以修改退款金額。但是，如果賣(mài)家已經(jīng)同意了您的退貨退款申請(qǐng)，退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成，等待買(mǎi)家退貨”時(shí)，已無(wú)法再修改退款申請(qǐng)為不退貨退款，如雙方已通過(guò)阿里旺旺協(xié)商達(dá)成一致不用退貨部分退款，您可以在申請(qǐng)退款的3天后在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，并上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

各位淘寶用戶(hù)們，如果你在淘寶購(gòu)物了以后，對(duì)商品不滿(mǎn)意的話(huà)都是可以申請(qǐng)退貨的，具體的操作方法在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了介紹，希望能夠解決各位親們的問(wèn)題。

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