淘寶直播會(huì)員玩法升級

本文主題淘寶直播618,淘寶權(quán)益,淘寶問答。

為了豐富在618大促期間的玩法，提升商家的直播體驗(yàn)，淘寶直播會(huì)員玩法進(jìn)行了升級，幫助大家在大促中獲得更高的轉(zhuǎn)化。

一、主要升級方向

1、打通了直播間粉絲體系；

2、加強(qiáng)了會(huì)員在直播間身份標(biāo)識氛圍；

3、新增入會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃和加贈(zèng)會(huì)員的權(quán)益。

二、玩法升級后該怎么做？

1、直播間如何會(huì)轉(zhuǎn)粉，粉轉(zhuǎn)會(huì)？商家要怎么做呢？

粉絲轉(zhuǎn)會(huì)員：鐵粉引導(dǎo)入會(huì)。

會(huì)員轉(zhuǎn)粉絲：關(guān)注直升鐵粉。

2、直播間入會(huì)有啥好處？

1）如果入會(huì)但還不是高階粉，可以直升鐵粉；

2）享受會(huì)員+鐵粉雙重權(quán)益，雙重權(quán)益雙重感受。

3）商家如何參與：

會(huì)粉轉(zhuǎn)化的鏈路，不需要商家操作。產(chǎn)品通過身份判斷后，自動(dòng)觸發(fā)。

商家只需要在原有的路徑上進(jìn)行權(quán)益設(shè)置即可。

3、高階玩法：提高會(huì)員客單玩法—頭部會(huì)員可參與會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃：

1）會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃

會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃是消費(fèi)激勵(lì)的玩法，買滿一定金額送大額權(quán)益（根據(jù)店鋪客單設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)門檻，購買金額達(dá)標(biāo)用戶有機(jī)會(huì)獲得大額券或贈(zèng)品權(quán)益，價(jià)值為門檻的50%，先到先得），在此前的大促中被論證是提客單利器，玩法帶來客單價(jià)提升明顯。

2）直播間接入會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃

前臺透出：目前主要嵌入直播間右上方會(huì)員組件的承接頁里，用戶需入會(huì)才能參與，建議配合入會(huì)引導(dǎo)使用。

說明：只要會(huì)員等級滿足要求（1級以上）且有權(quán)益在線，直播間右上角的會(huì)員組件就會(huì)出現(xiàn)。

3）商家需要做啥？

step1報(bào)名天貓會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃（相應(yīng)的報(bào)名鏈接文檔，待更新）

step2召回會(huì)員到直播間，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

step3口播權(quán)益發(fā)放，引導(dǎo)用戶通過直播間右上角入會(huì)權(quán)益組件，參與會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃。

適合行業(yè)：全品類，頭部會(huì)員商家。

玩法時(shí)段：開門紅6.1-6.3，狂歡日6.16-6.20。

4、預(yù)售玩法：預(yù)售會(huì)員轉(zhuǎn)化利器—618會(huì)員加贈(zèng)重磅升級支持預(yù)售商品！

1）玩法簡介：會(huì)員購買指定商品時(shí)，可在普通用戶的基礎(chǔ)上額外獲得會(huì)員專屬的贈(zèng)品，此次大促，支持預(yù)售定金訂單、現(xiàn)貨訂單兩種情況下的加贈(zèng)，直接提升會(huì)員在預(yù)售、現(xiàn)貨期的成交轉(zhuǎn)化。

2）參與條件：天貓商家；會(huì)員規(guī)模>10萬且日均會(huì)員招募>500；會(huì)員月活躍度>10%；

申請入口：

3）商家在直播間如何設(shè)置：把會(huì)員加贈(zèng)的商品掛入寶貝口袋即可，配合口播，進(jìn)行權(quán)益宣導(dǎo)。直播間操作三部曲：主播口播引導(dǎo)——入會(huì)引導(dǎo)（觸發(fā)會(huì)員彈窗/引導(dǎo)直播右上角入會(huì)組件入會(huì)）-入會(huì)后口播引導(dǎo)去寶貝口袋會(huì)員加贈(zèng)禮鏈接領(lǐng)加贈(zèng)禮。

4）適合設(shè)置的波段：618預(yù)售及兩波現(xiàn)貨售賣建議均設(shè)置會(huì)員加贈(zèng)，品類日可根據(jù)品類節(jié)奏選擇部分日期設(shè)置或全周期覆蓋；

適用行業(yè)品類：美妝洗護(hù)、母嬰等，幫助預(yù)售鎖成交。

5、直播間入會(huì)權(quán)益&蓄水-必做事項(xiàng)：

直播間招募會(huì)員后續(xù)已購占比高達(dá)30%以上，超越大部分招募渠道，618蓄水期間務(wù)必通過權(quán)益配置、主播彈層進(jìn)行會(huì)員招募及權(quán)益蓄水！

1）直播蓄水期：通過店鋪首頁直播預(yù)告/短信等召回用戶進(jìn)入直播間觀看，添加會(huì)員特權(quán)說明（日常的會(huì)員專享權(quán)益或每周三會(huì)員日大額券領(lǐng)取預(yù)告等），引導(dǎo)更多用戶進(jìn)入直播間觀看；

2）直播進(jìn)行中：主播口播+會(huì)員彈窗/右上角會(huì)員卡片結(jié)合，根據(jù)直播間銷售節(jié)奏設(shè)定每半小時(shí)或1小時(shí)派發(fā)會(huì)員專享權(quán)益（日常會(huì)員權(quán)益/會(huì)員日大額券），通過權(quán)益派發(fā)/抽獎(jiǎng)，引導(dǎo)90%的直播間觀看用戶（為非會(huì)員）成為店鋪會(huì)員并領(lǐng)取權(quán)益后，在直播間下單，促首購轉(zhuǎn)化；

3）直播結(jié)束后：通過短信/專屬客服等自運(yùn)營工具對“30天內(nèi)新入會(huì)會(huì)員”，“會(huì)員券未核銷人群”等人群結(jié)合店鋪營銷節(jié)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營觸達(dá)，促進(jìn)會(huì)員首購轉(zhuǎn)化和后續(xù)活躍。

6、如何召回會(huì)員到直播間轉(zhuǎn)化

好的會(huì)員權(quán)益一定要配合分人群精細(xì)化的渠道觸達(dá)才能事半功倍：

1）會(huì)員群：會(huì)員群內(nèi)累計(jì)的均為店鋪已購優(yōu)質(zhì)會(huì)員，可以充分進(jìn)行直播間會(huì)員權(quán)益預(yù)告預(yù)熱，召回到直播間。

2）專屬客服/短信：針對【365天已購會(huì)員】【高潛未購會(huì)員】【觀望未購會(huì)員】等高價(jià)值會(huì)員人群通過專屬或者短信通道下行進(jìn)行直播間會(huì)員權(quán)益的宣導(dǎo)，召回到直播間。

3）訂閱：目前首頁訂閱頻道已經(jīng)在粉絲關(guān)系之外，全量接入了會(huì)員關(guān)系，可以通過訂閱卡片觸達(dá)店鋪全量會(huì)員人群，進(jìn)行直播預(yù)告&權(quán)益觸達(dá)，召回到直播間。

4）阿里媽媽廣告：通過商業(yè)化投放，針對高價(jià)值會(huì)員人群定向推送，召回到直播。

三、618會(huì)員公域流量激勵(lì)：

會(huì)員直播會(huì)場：618期間，會(huì)員有專屬會(huì)員會(huì)場，會(huì)在主會(huì)場有專屬樓層透出，同時(shí)會(huì)在熱榜分發(fā)。

會(huì)場準(zhǔn)入：在直播間設(shè)置了會(huì)員權(quán)益且開播的賬號。

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