買家購買不支持七天無理由商品

本文主題淘寶,淘寶,淘寶問答。

購買支持“無理由七天”的商品后，在商品簽訂后七天內，消費者因主觀原因可以向銷售者申請退貨，相應的銷售者有義務向消費者提供退貨服務。如果賣家不履行義務，消費者有權向淘寶發(fā)起對賣家的投訴，以保護自己的權益。

一、賣方被投訴的前提條件

可以肯定的是，無論消費者在淘寶上購買的商品是否支持七天，賣家都不會發(fā)貨或延遲發(fā)貨，一旦消費者向淘寶投訴，就會被直接接受。我們可以參考交貨時間限制:

1.如果買賣雙方沒有約定發(fā)貨時間，淘寶決定買家在付款后72小時內發(fā)貨，天貓則下令48小時內發(fā)貨。

2.賣方和買方已經約定了自己的交貨時間，賣方需要在買方付款后的約定時間內交貨。

3.如果賣方參加官方一級促銷活動，約定的交貨時間以活動要求的交貨時間為準。

二、向賣家投訴的方法

1.消費者可以登錄淘寶后臺，點擊右上角的“我的淘寶”找到“買來的寶貝”，在這里找到賣家延遲發(fā)貨的訂單，右側有“投訴賣家”選項。點擊后投訴原因為未按約定時間發(fā)貨，可根據(jù)相應要求上傳憑證。

2.如果要向賣家投訴，需要在商品滿足買家已付款，賣家已發(fā)貨的狀態(tài)后15天內提出申請，這樣就可以向賣家發(fā)起投訴。

3.如果要向賣家投訴，需要在確認收貨前申請退款。如果退款成功，將在交易結束后15天內發(fā)起投訴。

淘寶有專門處理消費者投訴的部門。只要你保留自己的購買記錄和聊天憑證，賣家違反約定的交貨時間不交貨，你就可以舉證維權。你不用擔心購買的商品是否毫無理由地支持七天。這不是向賣家投訴的標準。

第三，向賣家投訴的方法

1.消費者可以登錄淘寶后臺，點擊右上角的“我的淘寶”找到“買來的寶貝”，在這里找到賣家延遲發(fā)貨的訂單，右側有“投訴賣家”選項。點擊后投訴原因為未按約定時間發(fā)貨，可根據(jù)相應要求上傳憑證。

2.如果要向賣家投訴，需要在商品滿足買家已付款，賣家已發(fā)貨的狀態(tài)后15天內提出申請，這樣就可以向賣家發(fā)起投訴。

3.如果要向賣家投訴，需要在確認收貨前申請退款。如果退款成功，將在交易結束后15天內發(fā)起投訴。

淘寶有專門處理消費者投訴的部門。只要你保留自己的購買記錄和聊天憑證，賣家違反約定的交貨時間不交貨，你就可以舉證維權。你不用擔心購買的商品是否毫無理由地支持七天。這不是向賣家投訴的標準。

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