淘寶惡意差評(píng)怎么辦 解密新型處理方式

本文主題惡意差評(píng)怎么辦,淘寶差評(píng),淘寶問(wèn)答。

淘寶惡意差評(píng)怎么辦,解密新型處理方式，想必開淘寶的每個(gè)賣家都會(huì)遇到差評(píng)這個(gè)頭疼的事，賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，遇到差評(píng)其實(shí)也是一件不算奇怪的事了，畢竟世上的人千千萬(wàn)萬(wàn)每個(gè)人的行為都是有自己的準(zhǔn)則，接下來(lái)我們說(shuō)一說(shuō)關(guān)于淘寶店鋪遇到差評(píng)該怎么處理?

一、遇到差評(píng)怎么辦?

遇到差評(píng)一般來(lái)說(shuō)至少得分兩種情況。

第一種情況是你店鋪的商品質(zhì)量的確存在問(wèn)題，然后買家客觀的做出了差的評(píng)論。對(duì)于這種情

況。我建議你:首先當(dāng)然是勇敢的承認(rèn)錯(cuò)誤了，并友好禮貌的建議買家進(jìn)行退換貨。請(qǐng)買家刪除差評(píng)。若是買家愿意刪除差評(píng)，那自然是很好的解決了。若是買家既不愿意刪除差評(píng)，也不愿意退換貨。就要給差評(píng)，那么你只能認(rèn)栽了，不過(guò)你的坦然，對(duì)于其他進(jìn)來(lái)店鋪瀏覽的買家會(huì)有一個(gè)好的印象。一味地推卸責(zé)任。這是很多買家都不喜的。同時(shí)一個(gè)店鋪里面有一個(gè)差評(píng)也沒(méi)有關(guān)系。處理得當(dāng)。更顯得真實(shí)，至少全是清一色好評(píng)的店鋪，在大多數(shù)的觀念里，那就是s單來(lái)的。

第二種情況是你店鋪的寶貝，你確信沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題，可是遭到買家的惡意差評(píng)。對(duì)于這樣的情況。我建議你:首先與惡意差評(píng)的買家禮貌的溝通，希望對(duì)方刪除差評(píng)，要是對(duì)方言辭不當(dāng)，或者存在威脅的情況。你截好圖保存好。然后在淘寶官方客服反應(yīng)情況。發(fā)送截圖內(nèi)容或者產(chǎn)品質(zhì)量有保障等其它證明給人工，讓他們處理，若是情況屬實(shí)，他們會(huì)為你刪除差評(píng)的。

然后便是長(zhǎng)記性啦!比如說(shuō)五星好評(píng)現(xiàn)金返2元，給買家寫感謝信，商品質(zhì)量有保障等等。這樣的情況基本上不會(huì)遭到差評(píng)的。社會(huì)上還是三觀都正的買家居多。

淘寶賣家遇到惡意差評(píng)怎么辦

遇到惡意差評(píng)怎么處理、怎么辦，無(wú)非削弱其影響，減少中差評(píng)給店鋪帶來(lái)的損失。用心淘不廢話了，簡(jiǎn)單粗暴，就幾點(diǎn)：

(遇到惡意差評(píng)怎么處理、怎么辦)

1、聯(lián)系買家

沒(méi)什么好說(shuō)的，動(dòng)之于情曉之以理唄，看你的表達(dá)能力了，如果要求在親可承受的范圍內(nèi)，記住是可承受，看看這寶貝值不值，盡可能修改刪除吧。

2、投訴舉證，聯(lián)系淘寶

但目前投訴是基本沒(méi)用的，除非你能證明對(duì)方是同行，或者是訛詐，不然成功率非常低。

3、尋求外援

聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，若無(wú)暇顧及或處理無(wú)果，不妨找公關(guān)團(tuán)隊(duì)試試，省時(shí)省力，事半功倍。

4、合理的解釋

評(píng)價(jià)生效后，不管有沒(méi)有影響，都要合理的進(jìn)行解釋，表明這并非商家責(zé)任導(dǎo)致而是惡意的評(píng)價(jià)。

5、及時(shí)回評(píng)

多回評(píng)，尤其是被差評(píng)的寶貝，盡可能降低差評(píng)的寶貝的曝光，削弱其影響。

6、刪除寶貝

若是新品，刪除此寶貝重新發(fā)布，清空該寶貝的評(píng)價(jià)記錄。

7、加大引流，維系權(quán)重

銷量搜索都不錯(cuò)的產(chǎn)品被差評(píng)后，不妨加大直通車的引流，維系權(quán)重，把差評(píng)的的氣焰遏制住。

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