淘寶開店流程圖解 新手賣家開淘寶必看

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淘寶開店流程圖解,新手賣家開淘寶必看，現(xiàn)在的電子商務(wù)大家都知道非常有發(fā)展前景，現(xiàn)在很多人都想開一家網(wǎng)店，但是卻不知道淘寶網(wǎng)店開店流程，下面小編結(jié)合本人多年開網(wǎng)店經(jīng)驗與大家分享一下淘寶網(wǎng)店開店流程，詳細(xì)步驟圖解!

首先，我們開網(wǎng)店應(yīng)該具備開網(wǎng)店的條件：

1、需要年滿16周歲

2、有自己的身份證

3、有自己的銀行卡

4、注冊個淘寶賬號

當(dāng)你具備以上這些資料，那么你就可以申請開網(wǎng)店了。如果你不具備這些資料，那么你也可以使用家人、朋友、親戚的資料來申請網(wǎng)店，這些資料都是必不可少的，而且也都需要是同一個人的資料。

好的，現(xiàn)在我們來看下開網(wǎng)店步驟和流程：

1、我們需要在手機上下載安裝“千牛”，安裝好用自己的淘寶賬號登錄，如下圖所示：

淘寶開店流程圖解

2、登錄千牛之后，我們在千牛首頁找到“添加”，如下圖所示：

淘寶開店流程圖解

3、進去添加之后，我們可以看到很多插件，然后找到“無線開店”這個插件添加一下，如下圖所示：

淘寶開店流程圖解

4、添加無線開店之后，我們返回千牛首頁，點擊“無線開店”進去，如下圖所示：

淘寶開店流程圖解

5、進到無線開店頁面之后，系統(tǒng)會提示讓我們填寫店鋪頭像、名稱、描述，我們填寫之后點擊“立即開通”，如下圖所示：

淘寶開店流程圖解

6、點擊立即開通之后，系統(tǒng)會提示讓我們進行支付寶“實名認(rèn)證”，如下圖所示：

淘寶開店流程圖解

7、實名認(rèn)證之后，系統(tǒng)會提示我們的信息正在審核，需要24小時之內(nèi)審核完畢，如下圖所示：

8、審核完畢之后，這樣我們的店鋪就注冊成功了，如下圖所示：

淘寶開店流程解析

售前、售中、售后服務(wù)引起中差評

售前服務(wù)，主要指寶貝詳情頁問題。寶貝詳情頁面是用來展示寶貝和描述寶貝特征的。如果圖片不真實，細(xì)節(jié)不完整，很容易造成買家不符合寶貝實際的想象。從而導(dǎo)致在收到貨時落差極大，而產(chǎn)生中差評。因此在寶貝的詳情頁面盡可能清晰的展示寶貝外觀及細(xì)節(jié)。

再就是像折扣優(yōu)惠、退換貨制度、快遞方式等，最好清楚展示出來。同時還可附加一些關(guān)于寶貝的內(nèi)容、小貼士。比如說，如果你經(jīng)營的是一家飾品店，就提供一些保養(yǎng)飾品的說明。如果是服裝店，衣物的清洗、整理收納技巧都可以分享給買家。

售中服務(wù)，主要是對潛在買家進行咨詢的服務(wù)過程，以回復(fù)咨詢?yōu)橹?。這個時候客服必須認(rèn)真、全面的回答買家的問題，為買家消除疑惑。因為這是促成交易的一個重要環(huán)節(jié)，如果在這個過程中客服態(tài)度冷淡或者回應(yīng)遲緩，是會影響到顧客的購買意向的。

要避免售中服務(wù)中的中差評，必須要提高客服的溝通技巧，在溝通的過程中，設(shè)身處地為買家著想，但是也不用過于熱情，誠懇、實事求是就可以?？梢允褂靡恍┚W(wǎng)絡(luò)流行與來增添親切、活潑感。

最容易引來中差評的一個環(huán)節(jié)是售后服務(wù)。售后服務(wù)是把商品銷售給買家之后提供的一系列服務(wù)和保障。比如發(fā)貨、退換貨、投訴等服務(wù)。為避免中差評，賣家可以做到，在商品包裝上認(rèn)真仔細(xì)，準(zhǔn)確填寫快遞單，并及時發(fā)貨，跟蹤物流情況，發(fā)貨前和到貨前和買家分享物流信息。面對有不滿意的買家，要及時回應(yīng)，有什么問題盡快解決。

發(fā)貨效率引起中差評

主要體現(xiàn)在發(fā)貨延遲，從而導(dǎo)致買家延遲收到貨的情況。為避免這一情況的產(chǎn)生，賣家必須做到：一備貨充足;二避免錯發(fā)漏發(fā)。

如遇特殊情況，如暴雨、臺風(fēng)、大雪等不要的天氣，或者節(jié)假日休息，不能即及時投遞的，賣家可以和買家說明清楚取得買家的理解，延長快遞投遞時間。

快遞服務(wù)引起中差評

快遞是網(wǎng)購中必不可少的一個環(huán)節(jié)，每一筆交易，都需要通過快遞公司才能把商品送到買家的手中，最終完成交易。但同樣是容易遭致中差評的一個環(huán)節(jié)。因為快遞公司的服務(wù)是取決于快遞公司的。各個公司的配送員的服務(wù)又取決于個人素質(zhì)。在這其中，不可控制因素很多。所以因快遞而引起的糾紛，賣家找出原因，及時回復(fù)買家尋找最佳解決方案即可。

商品質(zhì)量引起中差評

商品的質(zhì)量是非常關(guān)鍵的，任何好的服務(wù)和態(tài)度都不及商品的品質(zhì)來的有說服力。在網(wǎng)購的過程中買家是看不到商品的，所以只能憑借商品描述，詳情頁來了解商品。或者是通過與客服的交流，了解更多關(guān)于商品的細(xì)節(jié)。

但是在這個過程中，買家對商品的所有認(rèn)識都來自于外在的刻畫或者是自我的想象。因此，在收到商品的時候，想象會與實際有一定差距，容易產(chǎn)生誤會。為避免造成這種差距的擴大，賣家最好從實際出發(fā)，展示商品真實的圖片。

后期處理的時候，注重美觀，也要注重保留商品真實的一面，做到客觀真實的描述商品。如此才能讓買家對商品有一個比較客觀全面的了解。避免理想與現(xiàn)實差距的擴大。

再就是為避免運輸過程中對商品產(chǎn)生損毀，賣家就需要注重商品包裝問題。快件在寄遞過程中要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手，而且因為快件很多，有時候快遞員可能會出現(xiàn)投擲行為。因此賣家必須要注重商品的包裝，避免在貨物運輸過程中損壞，降低商品品質(zhì)。

最后提醒賣家，遇到無理的中差評的時候，可以通過淘寶小二維護自己的正當(dāng)權(quán)益。沒有必要去回應(yīng)這樣的惡意行為。

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