如何經(jīng)營(yíng)好淘寶店新手如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)店鋪

本文主題如何經(jīng)營(yíng)好淘寶店,淘寶問(wèn)答。

想要開(kāi)好一家淘寶店是很不容易的。有太多我們要學(xué)習(xí)的東西。要知道淘寶的規(guī)則。更要知道整個(gè)店鋪的一個(gè)運(yùn)營(yíng)思路，要有一個(gè)很好的大局觀。知道什么時(shí)候該做什么

如何經(jīng)營(yíng)好淘寶店

淘寶店鋪由很多元素構(gòu)成，先從基礎(chǔ)網(wǎng)店客服開(kāi)始講。淘寶客服，直接面對(duì)消費(fèi)者，他們的工作顯得尤其重要。他們工作的好壞，也直接影響到店鋪銷(xiāo)售量以及新老客戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)等因素。

1、做淘寶客服一定要熱情，熱情怎么說(shuō)?客戶(hù)來(lái)了第一時(shí)間能立馬回復(fù)。大小賣(mài)家能保證上班時(shí)間做到這點(diǎn)的我很佩服，多年購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)下來(lái)，很少店鋪能做到。其次就是簡(jiǎn)單的溝通互動(dòng)，把客戶(hù)當(dāng)成是朋友的角度來(lái)溝通，可以建議，可以推薦，可以說(shuō)心情，也可以加qq做朋友，第一次沒(méi)成交，可能下次就成交了。當(dāng)跟他們認(rèn)識(shí)好了，成交只是遲早的事情。關(guān)鍵看怎么對(duì)待他們。

2、第二步，大家做客服的時(shí)候，爭(zhēng)取把每一個(gè)咨詢(xún)過(guò)產(chǎn)品的用戶(hù)，它的需求點(diǎn)，記錄下來(lái)，時(shí)間點(diǎn)記錄下來(lái)，購(gòu)物特征記錄下來(lái)，需求點(diǎn)記錄好下次一來(lái)，你就知道他要買(mǎi)的產(chǎn)品大概是什么了，需要什么要的功能特性。時(shí)間點(diǎn)是為了準(zhǔn)確判斷它的消費(fèi)時(shí)間點(diǎn)，比如吃的產(chǎn)品，估算出大概幾天吃完，然后差不多到了，可以給他旺旺或者電話，說(shuō)老顧客打折啦，這個(gè)是正對(duì)性較強(qiáng)的產(chǎn)品記住時(shí)間點(diǎn)效果很不錯(cuò)的。然后就是購(gòu)物特征了，比如它說(shuō)話的語(yǔ)氣，它的態(tài)度，它的下單時(shí)間，是爽快還是喜歡磨蹭時(shí)間。淘寶能做到這點(diǎn)的客服幾乎太少了，大家可以嘗試一下哦?？梢宰鲆环荼砀瘢龊玫怯?。

3、第三，估計(jì)很多人都有做過(guò)，c店用戶(hù)比較適合，那就是遇到砍價(jià)的客戶(hù)，要求給便宜點(diǎn)，當(dāng)然了，我們剛開(kāi)始肯定要假裝很難降，到最后如果利潤(rùn)能保證，那就給便宜點(diǎn)，當(dāng)最后砍完價(jià)格后，建議說(shuō)：親，跟你溝通的過(guò)程感覺(jué)您人真好，我決定多給你優(yōu)惠1元!謝謝你的大力支持。你是買(mǎi)家的話，在已經(jīng)砍完價(jià)格的時(shí)候，突然間客服說(shuō)我再給你優(yōu)惠一點(diǎn)，什么心情?當(dāng)然這樣子的客戶(hù)，不要忘記了加它的qq哦。不建議加群。單獨(dú)加。只要第一次對(duì)你們產(chǎn)品認(rèn)可，后面都會(huì)一直是你的老顧客哦

新手如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)店鋪

第一步，分析流量來(lái)源

分析流量來(lái)源主要目的是為了更好的了解店鋪潛在客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù)。具體的主要從來(lái)自什么渠道、了解訪客主要的信息、客戶(hù)愛(ài)好等諸多方面分析?？戳髁縼?lái)源分析渠道來(lái)源，這樣可以針對(duì)某一個(gè)更高的流量渠道做出重點(diǎn)的投放。了解訪客主要的信息，主要通過(guò)年齡、性別、學(xué)歷、收入等等信息去分析，掌握的訪客信息越多，對(duì)于人群屬性的判斷就越精準(zhǔn)。了解客戶(hù)的愛(ài)好這個(gè)也是很有必要的，怎么樣才能引起客戶(hù)的注意，這個(gè)一定要好好分析。

第二步，提高轉(zhuǎn)化率，把握影響轉(zhuǎn)化的因素

轉(zhuǎn)化率受到上下時(shí)間以及定價(jià)的影響，但是對(duì)于用戶(hù)下單轉(zhuǎn)化，更為關(guān)鍵的在于商品的高質(zhì)量，低單價(jià)、售后、圖片效果以及賣(mài)點(diǎn)等等這些因素的影響，如果能在這些因素上做好，那么相信對(duì)于商品轉(zhuǎn)化率的提升將會(huì)是大幅度的!

第三步，分析客戶(hù)需求

個(gè)客戶(hù)的使用習(xí)慣不同，所以做優(yōu)化頁(yè)面的時(shí)候也是考慮大部分的需求。如果說(shuō)需要對(duì)于特殊人群做區(qū)分，就要做出特定的優(yōu)化。只有這樣，才能夠覆蓋不同群人所需要的不同要求。

作為一個(gè)淘寶新手，想要成功運(yùn)營(yíng)好一個(gè)淘寶店鋪，我們需要從各個(gè)方面的數(shù)據(jù)和用戶(hù)需求去進(jìn)行策略，要隨時(shí)能夠滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。

做好淘寶店鋪需要什么

一、產(chǎn)品

一家店鋪的核心就是產(chǎn)品本身，我們首先定位好店鋪的產(chǎn)品。跟的上市場(chǎng)流行的趨勢(shì)。如今趨勢(shì)就像一匹馬，你只有騎在馬上面才能和馬跑的一樣快，這樣才叫馬到成功。所以我們必須把重點(diǎn)放在產(chǎn)品本身。產(chǎn)品的質(zhì)量，款式，價(jià)格還有售后。產(chǎn)品質(zhì)量好，款式順應(yīng)潮流，價(jià)格幕思城。這樣和同行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我們就有了自己的一個(gè)有優(yōu)勢(shì)的空間，用產(chǎn)品去打動(dòng)顧客，從而贏得消費(fèi)者的青睞。把口碑做好，有了口碑就不怕沒(méi)有顧客源。

二、美工設(shè)計(jì)

我們做的是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售渠道，產(chǎn)品質(zhì)量很好，款式很新穎，穿起好看，這些優(yōu)勢(shì)我們必須把它凸顯出來(lái)。那么我們就需要有一個(gè)色感敏銳的美工設(shè)計(jì)師了。讓美工把圖做好，做美，把詳情頁(yè)做好，做全。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售——顧客第一看看到的便是我們的產(chǎn)品圖了，所以盡量讓我們的產(chǎn)品圖帶給顧客一見(jiàn)鐘情的美感，這樣流量就上去了，有了流量才能有轉(zhuǎn)化率。

三、測(cè)款，打造爆款

一家好的店鋪都有那么兩三款爆款，那么經(jīng)營(yíng)一家新店鋪也必須要打造出幾款爆款吸人眼球。那我們就可以通過(guò)產(chǎn)品在自然流量來(lái)源的情況下分析它的轉(zhuǎn)化率，它的收藏人氣及加入購(gòu)物車(chē)次數(shù)，再對(duì)比同行，制造優(yōu)勢(shì)，做活動(dòng)，拉低價(jià)格等。通過(guò)市場(chǎng)趨勢(shì)找出店鋪所有寶貝里找出比較有潛力的兩三款打造成爆款，吸引顧客圍觀。

四、開(kāi)直通車(chē)

那前面講到打造爆款，打造爆款最好最安全的方法就是開(kāi)直通車(chē)。那很多不是很會(huì)操作直通車(chē)，往往把錢(qián)給打水漂了。那我們可以通過(guò)一些第三方軟件來(lái)控制直通車(chē)，達(dá)到我們想要的效果。比如開(kāi)車(chē)精靈，超級(jí)車(chē)手，還有淘金號(hào)啊，這些市面評(píng)價(jià)較好的一些第三方軟件，但中小賣(mài)家建我議使用開(kāi)車(chē)精靈機(jī)或者淘金號(hào)，價(jià)格比較幕思城，效果比較顯著。

五、s單

所謂“s單找死，不s單等死”言論是遍布電商圈。那么這個(gè)s單，我們到底是刷還是不刷。

其實(shí)，但還是可以刷的，但不要刷的太多，讓人一眼就能識(shí)別你這個(gè)寶貝s單刷的，中小賣(mài)家可以互刷；那相對(duì)單號(hào)比較多我們也可以找一些靠譜的s單平臺(tái)刷，比如一些s單群，QT/YY，或者買(mǎi)吧這種網(wǎng)站s單也是可以。但一定要注意，嚴(yán)查的時(shí)候就不要刷了，查到被處罰，店鋪降權(quán)就是大問(wèn)題了，所以s單需謹(jǐn)慎。

六、做活動(dòng)

店鋪要長(zhǎng)期保持成交旺盛，不能總是老一套，一定要多做些活動(dòng)，多換些花樣，在淘寶中長(zhǎng)見(jiàn)的活動(dòng)有：包郵、秒殺、送禮品等等，這些大家都不陌生，京東商城每到節(jié)假日類(lèi)似這樣的活動(dòng)也非常多。通過(guò)調(diào)查和在一些商家的交流中獲知，由京東商城官方組織的活動(dòng)是最能吸引流量的，成交量也是最大的，入駐商家都紛紛搶著報(bào)名參加這樣的活動(dòng)，都從中受益多多。然而參加這樣的活動(dòng)條件也是有限制的，首先是要求庫(kù)存量必須大，基本上單款要求都在1000件以上，(北極絨參加活動(dòng)最少的一個(gè)款數(shù)量是1500件)，其次就是款式和價(jià)格，款式自然是當(dāng)季比較暢銷(xiāo)的款式，要求新穎獨(dú)特，符合時(shí)尚潮流，價(jià)格要求在5折以下。就有必要專(zhuān)門(mén)針對(duì)這樣的活動(dòng)開(kāi)發(fā)一些比較暢銷(xiāo)的款式，同時(shí)能夠保證一定的庫(kù)存量，價(jià)格上有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，設(shè)置店鋪主打產(chǎn)品，提升店鋪流量，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)活動(dòng)的款并不是盲目的根據(jù)自己的喜好去開(kāi)發(fā)，而是應(yīng)該建立在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，確定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求，把決定權(quán)留給客戶(hù)，通過(guò)數(shù)據(jù)說(shuō)話。

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