生e經(jīng)讓你做個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)王

本文主題淘寶,淘寶買(mǎi)家,淘寶問(wèn)答。

前面幕思城網(wǎng)也為大家介紹了很多數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工具，不知道大家試驗(yàn)的怎樣了。今天我們重點(diǎn)來(lái)介紹下生意經(jīng)。看看如何讓生意經(jīng)幫你拉生意。

數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)對(duì)店鋪各種數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)分析后達(dá)到指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)的目的，數(shù)據(jù)本身對(duì)店鋪的銷(xiāo)售不會(huì)產(chǎn)生直接作用，但通過(guò)分析后卻能起到指導(dǎo)店鋪，從而對(duì)銷(xiāo)售起到較強(qiáng)的促進(jìn)作用。

一.利用數(shù)據(jù)練內(nèi)功，做好寶貝優(yōu)化三步曲

在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)寶貝優(yōu)化三步曲（調(diào)整上架時(shí)間、修改標(biāo)題和價(jià)格），淘寶最常見(jiàn)的寶貝取名方式為：屬性關(guān)鍵字+品牌關(guān)鍵字+促銷(xiāo)關(guān)鍵字。此外，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，他最關(guān)注的就是商品特征，在淘寶購(gòu)物時(shí)，首先會(huì)在搜索頁(yè)中輸入描述寶貝屬性的詞匯，比如早教故事書(shū).空頂太陽(yáng)帽，蕾絲連衣裙、等?？梢?jiàn)，屬性關(guān)鍵字是是寶貝標(biāo)題中非常重要的詞匯，它直接決定著是否容易被買(mǎi)家搜索到。

對(duì)于一款商品來(lái)說(shuō)，品牌關(guān)鍵字和促銷(xiāo)關(guān)鍵字都很明確，但是屬性關(guān)鍵字就非常多，應(yīng)該將哪些關(guān)鍵詞加入到標(biāo)題中呢？此外，淘寶對(duì)寶貝標(biāo)題長(zhǎng)度做了限制，只允許30個(gè)漢字（即60個(gè)字符）以?xún)?nèi)。因此，屬性詞的選擇成了優(yōu)化寶貝標(biāo)題的重要工作。

以下面這款早教掛圖為例

一件商品它的屬性詞非常多，圖寶貝描述中的屬性將這些屬性詞都寫(xiě)入標(biāo)題中，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)淘寶規(guī)定的30個(gè)字。那么該如何選擇呢？我通過(guò)生e經(jīng)行業(yè)分析中的屬性成交量分布功能，查看每個(gè)屬性的銷(xiāo)量情況圖：行業(yè)分析屬性量從圖中可以看出哪些屬性詞銷(xiāo)量高，這樣的寶貝更熱賣(mài)，也更容易被買(mǎi)家找到。把顯示更多銷(xiāo)量的屬性詞加入到寶貝標(biāo)題中。

根據(jù)這個(gè)原則，我將這掛圖取名為：

乖寶寶益智凹凸版幼兒早教掛圖寶寶認(rèn)物識(shí)字掛圖買(mǎi)６送１

此外，充分利用空格和符號(hào)，來(lái)突出關(guān)鍵信息，更容易引起買(mǎi)家的注意。

二.寶貝價(jià)格分布，上下架時(shí)間

我們知道淘寶的排名規(guī)則是越接近下架的產(chǎn)品展示越靠前.合理的設(shè)置我們產(chǎn)品的上下架時(shí)間，讓?xiě)?yīng)該看到我們產(chǎn)品的顧客能在他們想購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候看到.流量和轉(zhuǎn)化率從哪里來(lái)？這就是其中的秘訣之一.不同的類(lèi)目，甚至同一類(lèi)目相同的產(chǎn)品由于是不同的店鋪，寶貝的合理上下架時(shí)間都是不一樣的.所以我們要結(jié)合行業(yè)類(lèi)目買(mǎi)家的上線(xiàn)時(shí)間，同時(shí)也要結(jié)合自己店鋪顧客的瀏覽時(shí)間，綜合兩個(gè)數(shù)據(jù)分析確定我們產(chǎn)品的上下架時(shí)間.

我是利用生E經(jīng)的行業(yè)分析，調(diào)整后檢測(cè)自己寶貝的上下架時(shí)間是否合理

個(gè)人認(rèn)為比較人性化的一點(diǎn)：可以在查看數(shù)據(jù)時(shí)直接進(jìn)入修改頁(yè)面，省去了另外打開(kāi)更多頁(yè)面的麻煩.如圖：

產(chǎn)品的價(jià)格始終是決定買(mǎi)家是否購(gòu)買(mǎi)的重要因素之一，合理定價(jià)也是提升流量和銷(xiāo)量，同時(shí)保證利潤(rùn)的必要手段.比如，我一款小熊造型太陽(yáng)帽，之前一直不溫不火，但是通過(guò)行業(yè)數(shù)據(jù)分析，是屬于當(dāng)前熱賣(mài)產(chǎn)品.淘寶搜索，這款帽子賣(mài)得很好，我對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)包郵可能買(mǎi)家比較感興趣.再設(shè)置相應(yīng)的條件查看（如圖）

綜合其它因素最后我設(shè)定了包郵35元，并且關(guān)聯(lián)了其它產(chǎn)品的包郵活動(dòng)，效果不錯(cuò).

三.優(yōu)化效果監(jiān)測(cè)

經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于對(duì)實(shí)踐的總結(jié)，在實(shí)踐中我們不斷的嘗試－監(jiān)測(cè)－分析總結(jié)，以此來(lái)獲得進(jìn)步.在利用行業(yè)分析數(shù)據(jù)優(yōu)化完寶貝標(biāo)題、價(jià)格、上架時(shí)間后，我利用生e經(jīng)的流量分析功能持續(xù)監(jiān)測(cè)優(yōu)化效果。上述優(yōu)化措施的目的是提升搜索排名進(jìn)而提升流量，因此，可以通過(guò)查看寶貝的入口數(shù)，與未優(yōu)化前的人口數(shù)比較，看看有沒(méi)有提升。

所謂寶貝入口數(shù)，就是指買(mǎi)家第一次進(jìn)入您的店鋪，所訪(fǎng)問(wèn)的寶貝頁(yè)面。而入口寶貝流量來(lái)源一般有如下幾個(gè)：淘寶主搜索、淘寶類(lèi)目瀏覽、用戶(hù)收藏、直通車(chē)、淘寶客等。一般來(lái)講，主搜索對(duì)于入口的貢獻(xiàn)是非常大的。這樣，我們可以看到入口寶貝排行情況

四.我們應(yīng)該培養(yǎng)什么寶貝？

自從有了爆款的營(yíng)銷(xiāo)模式，就引發(fā)了很多同學(xué)對(duì)打造爆款，培養(yǎng)爆款單品的研究.我們雖是掌柜，但是究竟賣(mài)什么東西？什么寶貝好賣(mài)？這得由買(mǎi)家說(shuō)了算.這數(shù)據(jù)從哪里來(lái)？可以從數(shù)據(jù)魔方――什么寶貝好賣(mài)；也可以通過(guò)生e經(jīng)對(duì)行業(yè)類(lèi)目潛力產(chǎn)品的分析，然后結(jié)合自己店鋪的數(shù)據(jù)選定產(chǎn)品，放入其它熱賣(mài)產(chǎn)品中試試顧客的反應(yīng)，檢測(cè)它的潛力.以確定是否加以培養(yǎng)，如何培養(yǎng).

五.客服對(duì)癥下藥，促使成交

我們前面的一系列工作做好后，已打消了顧客的重重顧慮，但是最后關(guān)鍵的臨門(mén)一腳掌握在我們客服手中.分享一次簡(jiǎn)單的經(jīng)歷：有一次，我一位兼職的客服接待了一位客戶(hù)，買(mǎi)家已拍下產(chǎn)品希望稍?xún)?yōu)惠點(diǎn)，我的客服堅(jiān)決不同意，所以買(mǎi)家沒(méi)有付款.我發(fā)現(xiàn)后，聯(lián)系了顧客，兩句話(huà)就讓在她滿(mǎn)意的付款了.（我是這樣說(shuō)的：親，你好，抱歉我們的產(chǎn)品都是一些利潤(rùn)很低的小東西，價(jià)格實(shí)在沒(méi)有太多的優(yōu)惠.給你再減1.5元吧湊整了，請(qǐng)你諒解）其實(shí)這也沒(méi)什么高明的地方，只不過(guò)像我在前面說(shuō)到的：＂通過(guò)分析我知道這位顧客屬于殺點(diǎn)價(jià)，來(lái)滿(mǎn)足一下占點(diǎn)小便宜的心理＂.

兵法有云：＂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝＂，賣(mài)家與買(mǎi)家很多時(shí)候就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，看誰(shuí)更能了解誰(shuí)，更能把握對(duì)方.生e經(jīng)實(shí)時(shí)播報(bào)功能可以從數(shù)據(jù)上幫我們一把.這里詳細(xì)記錄了最近進(jìn)店的每個(gè)買(mǎi)家訪(fǎng)問(wèn)情況。如圖所示。

比如：買(mǎi)家1訪(fǎng)問(wèn)了寶貝A和B，而這時(shí)旺旺上來(lái)了個(gè)用戶(hù)，向掌柜咨詢(xún)寶貝A的，同時(shí)省份城市也對(duì)應(yīng)，這時(shí)這個(gè)用戶(hù)很可能就是買(mǎi)家1，既然他看了A又看了B，那么他很可能在這兩款寶貝中猶豫不定，我們知道了這點(diǎn)介紹寶貝A的同時(shí)，適當(dāng)?shù)募尤雽氊怋與A的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)對(duì)比，站在買(mǎi)家的角度給她一些中肯的建議，這樣買(mǎi)家最后的防線(xiàn)也就潰敗了！

在收集數(shù)據(jù)時(shí)如果能擁有一款好的工具確實(shí)能起到事半功倍的效果，但是工具終究只是工具，我們必須要充分利用，用好用活才能真正的轉(zhuǎn)化成效益.這就需要我們不斷的學(xué)習(xí)＋實(shí)踐＋總結(jié).

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